El jugador de Nigeria había depositado $24800 en su cuenta de BC.Game el 11 de septiembre de 2024, pero el historial de transacciones permaneció vacío, lo que indica que el casino no había recibido los fondos a pesar de que se había debitado el dinero de la cuenta del jugador. Le pedimos al jugador que respondiera y proporcionara la documentación necesaria, pero no respondió. En consecuencia, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
Deposité la suma de $24800 en mi cuenta de bc.game el 11 de septiembre de 2024 a las 02:58 am Se generó un número de cuenta bancaria de Paga con el nombre de Digitalmattech Company Limited y transferí con éxito el dinero de mi cuenta bancaria local de Opay a la cuenta bancaria de Paga de inmediato, pero hasta la fecha mi historial de transacciones se muestra vacío. Es decir, no han recibido el dinero mientras se ha debitado mi cuenta.
Estimados aududaniels,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
1. Sí, tengo transacciones exitosas anteriores con BC.games excepto este depósito reciente de la suma de #24800 que no se refleja en mi panel ni se muestra pendiente o transacción en progreso. Mientras tanto, me comuniqué con el banco al que transferí el dinero desde mi cuenta local y lo confirmaron y que mi dinero ya está en la cuenta llamada Digitalmattech Company Limited con ID de transacción: WNZ54 e ID de sesión: 1000042409011015816119153336415.
2. Aquí está la prueba de mis transacciones exitosas anteriores con el casino bc.game:
Pero si miras más de cerca, descubrirás que no hay registro de mi reciente depósito de la suma #24800 en mi historial de transacciones, mientras que mi dinero ya está en la cuenta a la que me pidieron que hiciera el pago:
Por favor, le ruego a @CasinoGuru que me ayude a instar a @BC.game, @Pagabank y @DigitalmattechCompanyLimited a que me ayuden a acreditar mi cuenta con el dinero que tanto me costó ganar, por favor.
Gracias Tomas y hasta pronto.
Adiós
¿Te has puesto en contacto con el casino para informarte sobre el problema? ¿Con qué resultado?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Hola,
Proporcione el número de pedido, el extracto bancario desde la fecha de la transacción hasta hoy y también una prueba en video. Siga las pautas para la prueba en video, como se menciona a continuación. Puede enviar este video a Por favor, mencione también el enlace a esta queja para verificación.
Pasos a seguir para la prueba en vídeo:
1. Prepare dos dispositivos: utilice uno para ejecutar el proceso de apelación y el otro para grabar todo el procedimiento. Si utiliza una computadora, asegúrese de que la URL del sitio web esté visible en todo momento.
2. Navegue a Google Play o App Store en el primer dispositivo.
3. Localiza e inicia tu banco o aplicación de servicio de pago buscándola en la tienda.
4. Inicie sesión en su aplicación bancaria, asegurándose de ocultar su contraseña durante el proceso.
5. Acceder y visualizar su perfil o detalles de cuenta, incluido el nombre y el número de cuenta.
6. Diríjase a la sección de historial de transacciones y presente las transacciones más recientes, tanto de los pagos entrantes como salientes que correspondan al momento de la compra. Estos deben ser en la misma moneda y de la cuenta utilizada para la transacción.
7. Para resaltar un pago en particular, selecciónelo de la lista de transacciones para mostrar sus detalles.
8. Proporcione información completa sobre la transacción seleccionada, incluido el monto total con la moneda, el nombre del remitente/receptor, su número de cuenta, la fecha y hora de la transacción y el estado actual.
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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