El jugador de Irlanda afirmó que el casino se había quedado con su dinero y lo atribuyó a su falta de seguridad, y el casino se negó a emitir un reembolso. Se pidió al jugador que cooperara con la investigación del casino proporcionando un vídeo, lo que consideró poco razonable. El Equipo de Quejas determinó que hubo actividad desde dos direcciones IP diferentes; sin embargo, este hecho por sí solo no es concluyente. Como resultado, se cerró la denuncia.
Este casino roba dinero del jugador y dice que sus jugadores carecen de seguridad y se niega a reembolsarlo.
Estimado jahji00,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomas, te he enviado un correo electrónico con algunas capturas de pantalla.
Hablé con uno de los retrasados del centro de atención hoy y me dijeron que para poder continuar con la investigación tendría que subir un video.
Vamos, ¿cuántos jugadores hay realmente graban la jugada? ¿Y esto parece una excusa razonable?
Lamentablemente, no podemos investigar las circunstancias que llevaron a la apuesta realizada en su cuenta. Si el casino está dispuesto a investigar el problema, le animo a que intente cooperar lo mejor que pueda.
¿Podría enviarme la correspondencia sobre los requisitos establecidos por el casino? Pido disculpas por las molestias.
Hola,
Proporcione más detalles para que podamos ayudarlo con esto.
Atentamente
Panda
Debe proporcionar los detalles de su problema para que podamos ayudarlo; no tenemos otra forma de conocer su problema. Ha creado un hilo aquí y se le ha enviado una respuesta oficial. Le responderemos nuevamente una vez que conozcamos el problema.
Atentamente
Panda
Ni siquiera eres de bc.game y ¿por qué debería perder el tiempo contándotelo?
Gracias a ambas partes por sus respuestas, incluido Panda, el representante de BC.Game Casino.
Estimado jahji00,
Desde mi punto de vista, parece haber actividad en 2 navegadores, su teléfono y posiblemente un uso del servicio de alteración de IP en algún momento. No podemos concluir de esta actividad que no fuiste tú quien hizo las apuestas. Por favor, comprenda que usted es el responsable final de todas las apuestas realizadas en su cuenta.
Avíseme si hay alguna circunstancia que pasé por alto; de lo contrario, se cerrará la queja.
Veo que hay 2 ip. Debe comprender cómo surgen muchas IP. ¿Se pueden mostrar 2 IP diferentes al mismo tiempo? Es como si yo hackeara tu correo electrónico y mostrara mi IP. Bc.game es conocido por robar dinero a la gente. Ni siquiera espero una compensación de esos sucios pedazos de mierda. solo hay que prohibirlos
Lo siento, jahji00, pero no hay pruebas suficientes para que podamos actuar más.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será cerrada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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