1. Corrección de la información de residencia
• Soy residente de Serbia, no de Japón. La afirmación de que utilicé un servicio VPN o proxy para registrarme o acceder a su plataforma es incorrecta. No utilicé dichas herramientas en ningún momento durante mi registro o juego.
2. Preferencias de privacidad en Casino Guru
• Valoro mi privacidad y prefiero no mostrar información personal, incluida la bandera de mi país, en mi perfil en Casino Guru. Por este motivo, he optado por utilizar una VPN exclusivamente en ese sitio. Esta decisión no está relacionada con ninguna actividad en su plataforma.
3. Requisitos de apuesta
• La afirmación de que cumplí con el requisito de apuesta es incorrecta. No me fue posible cumplir con los criterios de apuesta con el pequeño depósito que hice. Solicito que se modifique esta información para reflejar las circunstancias reales.
4. Alegación de cuenta anterior
• He reiterado en varias ocasiones que nunca he creado otra cuenta en su plataforma. Aunque no sé cuánto tiempo lleva su sitio en funcionamiento, durante los últimos siete años, muchos amigos han visitado mi casa y es posible que alguien haya accedido a su sitio en algún momento utilizando mi conexión a Internet.
• Como mencioné anteriormente, estoy más que dispuesto a completar la verificación KYC para obtener el bono y demostrar que no hay otras cuentas asociadas con mi información. Sin embargo, su equipo de soporte me informó que la verificación KYC no es necesaria en este momento y que me contactarían si fuera necesaria.
5. Captura de pantalla y disponibilidad de Spin
• Actualmente no tengo una captura de pantalla del giro al que se hace referencia. Sin embargo, estoy dispuesto a proporcionar tanto un enlace como una captura de pantalla del giro en cualquier momento, ya que sigue estando disponible para que pueda utilizarlo repetidamente. Me abstendré de acceder a su sitio en este momento.
• Le recomiendo que revise detenidamente la transcripción de nuestra conversación con su equipo de soporte. Tenga la seguridad de que corregiré de inmediato cualquier inexactitud en sus hallazgos, ya que he tomado capturas de pantalla de la conversación para mis registros.
Confío en que estas aclaraciones se reflejen con precisión en sus registros en el futuro. Si tiene alguna otra pregunta o requiere documentación adicional, quedo a su disposición.
1. Correction of Residency Information
• I am a resident of Serbia, not Japan. The assertion that I utilized a VPN or proxy service to register or access your platform is incorrect. I did not employ such tools at any point during my registration or gameplay.
2. Privacy Preferences on Casino Guru
• I value my privacy and prefer not to display personal information, including my country’s flag, on my profile at Casino Guru. For this reason, I have opted to use a VPN exclusively on that site. This decision is unrelated to any activity on your platform.
3. Wagering Requirements
• The claim that I fulfilled the wagering requirement is inaccurate. It was not feasible for me to meet the wagering criteria with the small deposit I made. I request that this information be amended to reflect the actual circumstances.
4. Previous Account Allegation
• I have reiterated several times that I have never created another account on your platform. Although I do not know how long your site has existed, over the past seven years, many friends have visited my home, and it is possible that someone may have accessed your site at some point using my internet connection.
• As I previously mentioned, I am more than willing to complete KYC verification to obtain the bonus and prove that there are no other accounts associated with my information. However, your support team informed me that KYC verification is unnecessary at this time and that I would be contacted if it becomes required.
5. Spin Screenshot and Availability
• I currently do not possess a screenshot of the spin that was referenced. However, I am prepared to provide both a link and screenshot of the spin at any moment, as it remains available for me to use repeatedly. I am refraining from accessing your site further at this time.
• I recommend that you thoroughly review the transcript of our conversation with your support team. Please rest assured that I will promptly correct any inaccuracies in your findings, as I have already taken screenshots of the conversation for my records.
I trust that these clarifications will be reflected accurately in your records moving forward. Should you have any further questions or require additional documentation, I remain at your disposal.
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