Estimado,
Me veo obligado a comunicar mi profunda insatisfacción y aprensión con respecto a mis experiencias recientes en BC.Game Casino. Esta queja sirve tanto como queja como como petición de ayuda para resolver un asunto de interés personal importante.
Durante el mes pasado, experimenté pérdidas sustanciales por un total de 292 000 ADA mientras participaba en actividades de juego en su plataforma.
En primer lugar, recientemente descubrí que BC.Game Casino opera ilegalmente en Bélgica desde el 11 de abril de 2022. El casino se encuentra actualmente en la lista negra del gobierno belga y, según las regulaciones, no debería haber podido acceder a la plataforma desde Bélgica sin la uso de una VPN. A pesar de esto, pude acceder sin problemas al casino y los datos de la sesión indican explícitamente mi ubicación como "BE", lo que confirma que el casino está al tanto de mi presencia en Bélgica.
Además de esta cuestión legal, me gustaría llamar su atención sobre que el hecho de que BC.Game Casino no haga cumplir los límites de depósito legales ha tenido graves consecuencias para mí personalmente. La ley belga exige que los casinos con licencia impongan a los jugadores un límite de depósito semanal de 200 euros. Lamentablemente, he podido depositar cantidades muy superiores a este límite sin ninguna restricción del sistema y desconocía las restricciones legales.
Además, debo revelar que actualmente estoy lidiando con problemas de juego y que la falta de prácticas de juego responsable en BC.Game Casino solo ha exacerbado mi situación. A partir de ahora, mis pérdidas financieras se han vuelto insostenibles y no me queda más remedio que buscar reparación por el daño causado.
Teniendo en cuenta el estatus ilegal de BC.Game Casino en Bélgica, la violación de las normas de juego y el impacto perjudicial en mi bienestar personal, solicito formalmente el reembolso de mis pérdidas sufridas desde el 15 de noviembre, que ascienden a 292.000 ADA. Le imploro que trate este asunto con la mayor urgencia y lleve a cabo una investigación exhaustiva sobre las cuestiones antes mencionadas.
También estoy abierto a discutir los pasos necesarios para abordar los problemas y garantizar que BC.Game Casino mantenga su compromiso con las prácticas de juego responsables.
Atentamente,
michiel
Dear,
I am compelled to communicate my profound dissatisfaction and apprehension regarding my recent experiences on BC.Game Casino. This complain serves both as a complaint and a plea for assistance in resolving a matter of significant personal concern.
Over the past month, I have experienced substantial losses totaling 292,000 ADA while participating in gaming activities on your platform.
Firstly, I recently discovered that BC.Game Casino is operating illegally in Belgium since April 11, 2022. The casino is currently on the Belgian government's blacklist, and according to regulations, I should not have been able to access the platform from Belgium without the use of a VPN. Despite this, I was able to seamlessly access the casino, and the session data explicitly indicates my location as 'BE,' confirming that the casino is aware of my presence in Belgium.
In addition to this legal issue, I would like to bring to your attention that BC.Game Casino's failure to enforce legal deposit limits has had severe consequences for me personally. Belgian law mandates that licensed casinos impose a weekly deposit limit of 200 euros on players. Unfortunately, I have been able to deposit amounts far beyond this limit without any system restrictions, and I was unaware of the legal constraints.
Furthermore, I must disclose that I am currently grappling with gambling problems, and the lack of responsible gaming practices on BC.Game Casino has only exacerbated my situation. As of now, my financial losses have become untenable, and I am left with no choice but to seek redress for the harm caused.
Considering the illegal status of BC.Game Casino in Belgium, the violation of gaming regulations, and the detrimental impact on my personal well-being, I am formally requesting a refund of my losses incurred since November 15th, amounting to 292,000 ADA. I implore you to treat this matter with the utmost urgency and conduct a thorough investigation into the aforementioned issues.
I am also open to discussing the necessary steps to address the problems and to ensure that BC.Game Casino upholds its commitment to responsible gaming practices.
Sincerely,
Michiel
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