La cuenta del jugador de Santa Fe está cerrada debido a supuestas violaciones de las reglas. El jugador niega haber cometido alguna irregularidad, solicita una aclaración sobre las violaciones citadas y solicita la devolución de su cuenta y fondos.
Hola, el cawino me cerró la cuenta, me dijo que era necesaria una verificación, envié captura de todo lo que me pidieron, capturas de depósitos, de mi cuenta y documentos, me respondieron que me las cerraron por violar términos y normas, pero eso es imposible ya que invertí mucho dinero en mi cuenta para hacer eso, les pedí que me dieran explicaciones de cuáles según ellos eran los términos normativos que infringí y no responden. Quiero que me devuelvan mi cuenta y mi dinero porque me bloquearon, incluso tengo capturas de conversaciones con mods del sitio que no pueden creer que me bloquearon ya que sabían como me comportaba.
Estimado jesyarisd,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BC.Game Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomas, estuve en el casino hace un año aproximadamente, quizás un poco más, mi cuenta fue bloqueada hace 10 días, aumenté el saldo en juegos originales y tragamonedas. El saldo que aumenté no fue de bonos, pero sí completé una tarea y me dieron un bono, pero serán $20 USD. Gracias por tu ayuda.
Hola, Buenos días, aún no tengo respuestas de BC. Hay otros usuarios con el mismo problema que yo pero tampoco lo han solucionado. Espero vuestras respuestas, muchas gracias.
Hola,
Se le solicita al usuario que complete el KYC avanzado, que aún está pendiente; envíe un correo electrónico y solicite un enlace KYC avanzado. Una vez que se complete el KYC avanzado, lo ayudaremos con esto.
Atentamente
Panda - BC.JUEGO
Estimado jesyarisd,
Por favor, déjame saber sobre cualquier actualización.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
