BC.Game Casino - La cuenta VIP del jugador fue bloqueada inesperadamente.

Me han bloqueado el acceso a mi cuenta. Tengo una cuenta de nivel vip 45 y acabo de recibir un bono de mi anfitrión en el que accidentalmente aposté al máximo y le expresé mis emociones sobre cómo me sentía con respecto al casino y luego auge, no más cuenta. Me desconectó y ahora, cuando intento iniciar sesión, aparecerá un cuadro de texto que dice que se requiere verificación de cuenta y desaparece y eso es todo.

Estimado michael83garland,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría especificar qué le dijo exactamente al anfitrión VIP del casino que provocó el bloqueo de su cuenta? ¿Sería posible enviarme toda la comunicación entre usted y atención al cliente que podría ser relevante para la investigación de su caso? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Básicamente estaba diciendo que odio la frecuencia con la que el juego bc me hace equivocarme con las apuestas máximas o aumentar mi apuesta sin mi conocimiento. Dije que me había quitado $ 800, $ 400 y justo $ 100 varias veces. Dije que iba a pararme frente a un tren y escribir una nota de suicidio culpando a bcgame, pero, comprensiblemente, estaba furioso. Y no importa lo que diga

. No le da a nadie el derecho de tomar mi cuenta o bloquearme el acceso a ella. Ese es el progreso que he logrado y los hitos que he logrado a través del dinero y el tiempo invertido. ¿Estoy en lo cierto?

Gracias por sus correos electrónicos. ¿Podría indicarnos cuál era el saldo de su cuenta cuando el casino la bloqueó?

Me quedaban 5 días de recarga de .07 USD por hora que acaba de finalizar. Y tengo alrededor de $6 semanales que no he podido cobrar desde que me bloquearon

Si tuviera que poner una cantidad en dólares al dinero que perdí sería $8.40

Y si tuviera que incluir atrapar coco serían 13.40

Recibí una actualización sobre el estado de mi cuenta. Decidieron que una prohibición permanente era razonable. Llegaron a esta conclusión basándose en "amenazas de suicidio" hechas en comunicación con mi anfitrión. De los 4 hosts que me asignaron y no asignaron, me llevé bien con todos ellos y parecieron entender el desahogo ocasional que mostré si el host no es para el beneficio del titular de la cuenta, seguramente deberían hacerlo. No influye en darle uno como beneficio/beneficio en el casino. La descripción dice que trabajan para la persona a la que están asignados. la prohibición de la cuenta... ¿cómo podría considerarse esto como un beneficio adicional? Cualquier otra persona debería poder prohibir mi cuenta, EXCEPTO mi anfitrión, en mi opinión. Conflicto de intereses. Y atrapamiento son palabras que me vienen a la mente en este caso. De todos modos, Bc Game no es responsable de ninguna autolesión causada por nadie, por lo que son inmunes a toda responsabilidad. Entonces, ¿cómo puede ser "intolerable" hablar de autolesión? No muestran ninguna simpatía por las víctimas ni les brindan ningún apoyo. Entonces, ¿por qué considerarían a las personas con "tendencias suicidas" como personas fáciles de atacar y despojarles de todo el dinero y los beneficios que debería tener disponibles para alcanzar el estatus vip que ellos requerían? La cantidad de dinero y tiempo que he dedicado a su sitio web no debería cancelarse por algunos gestos míos con los que pueden o no tener problemas. Sólo silenciame. Quitarme a mi anfitrión. No me banees permanentemente sin previo aviso. Especialmente si lo he hecho antes de este nuevo anfitrión y los anfitriones anteriores nunca han trabajado en mi contra de esta manera. No tiene sentido. El beneficio final que todos anhelan recibir, irónicamente, influyó en la prohibición de mi cuenta. Lo siento por la perorata, esta es una noticia simplemente increíble. Casi como llevar su automóvil a un taller y pagarles para que le rompan más cosas. El coche es una metáfora de mi relato. Y la rotura es consecuencia de mi prohibición. Silenciame si mi boca es tu problema si mis palabras son tu problema. y no acepte mi dinero si no está de acuerdo con brindarme servicios. Ergo reembolso. Porque tu producto tampoco era lo que habías anunciado.

Estimado michael83garland,

Entiendo tu frustración y decepción. Sin embargo, las acciones del casino estuvieron en línea con sus Términos y Condiciones. Es importante reconocer que el casino no puede arriesgarse a permitir que un jugador continúe jugando si expresa pensamientos de autolesión debido a pérdidas; Este es un aspecto fundamental de las políticas de juego responsable. Además, el casino se reserva el derecho de seleccionar los clientes a los que atiende y puede cerrar la cuenta de un jugador por cualquier motivo, garantizando que se paguen todas las ganancias legítimas.

Lamentablemente, no eres elegible para un reembolso de los fondos depositados en el casino, ya que se utilizaron para jugar. Si el juego ya no te produce alegría y se está convirtiendo en una carga, es muy recomendable buscar ayuda profesional. Recomiendo encarecidamente comunicarse con centros de su país que se especialicen en abordar los problemas del juego. Puede encontrar algunos de estos centros consultando el siguiente enlace ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Esta queja ahora será cerrada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Estaba siendo dramático acerca de perder mi dinero. En mi opinión, el diseño del sitio web está configurado para hacerle la apuesta máxima. Si fuera a suicidarme no se lo diría a nadie. Se llama ventilación. Característica comprensible de alguien que ama los juegos de azar y participa en apuestas de alto riesgo.