BC.Game Casino - Las cuentas de los jugadores se han cerrado debido a problemas de KYC.

Hola, aposté millones de dólares en juegos de BC y perdí mucho dinero. Abrí 2 cuentas y ambos niveles son 69 y 67. En esta situación, la cuenta se cerró debido a problemas con KYC. Ni siquiera responden correctamente. Dice que KYC falló, pero ni siquiera puedo iniciar sesión en la cuenta. No

Ni siquiera pude retirar $140,000 y lo perdí todo en el baccarat porque no se resolvió el problema de KYC. Es realmente injusto.

Creo que incluso ordené la prohibición de IP.

Estimado dlqwlf2,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Sabías que tenías dos cuentas en este casino? ¿Se te han cerrado ambas cuentas?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre la verificación? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Estimado dlqwlf2, comprendo su frustración, pero me gustaría enfatizar nuevamente que usted incumplió gravemente los términos y condiciones generales, por lo que no podemos ayudarlo más. He revisado los términos y condiciones y esto es lo que encontré:

"5.1. USO PERSONAL. El Servicio está destinado únicamente para el uso personal del Usuario. El Usuario solo podrá realizar apuestas para su entretenimiento personal y no podrá crear varias cuentas, ni siquiera con fines de colusión y/o abuso del servicio".

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.