El jugador de Alemania estaba lidiando con problemas de retiro después de depositar 660 USDT en BC.game y jugar juegos Crash y Limbo. Encontró un mensaje de error que indicaba que se habían suspendido los permisos de retiro y propinas y se le recomendaba completar la verificación KYC. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el jugador y ayudarlo a resolver el problema, el jugador no proporcionó la información necesaria. Por tanto, la denuncia fue rechazada.
Hola
Deposité 660 USDT en BC.game a la 01:29 am (GMT+1).
Y aposté más del monto depositado y todo el saldo quedó disponible.
Intenté retirarme pero fracasé después de 3-4 minutos pendientes.
Y muestra "Su permiso de retiro de criptomonedas y propinas han sido suspendidos. Si tiene alguna pregunta, contáctenos". cuando intente retirarse.
Entonces me comuniqué con soporte en vivo y me dijeron que necesitaba verificación KYC.
Mi nivel de cuenta es 17 y retiré lotes antes.
Me gustaría que solucionaras mi problema lo antes posible.
Gracias
Estimado topfullstacker,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BC.Game Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola,
Envíe una captura de pantalla de este error y 1 captura de pantalla de su perfil o puede proporcionar el UID
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
Sí.
No comencé la verificación KYC.
Jugué Crash y Limbo para apostar.
Hola, gracias por proporcionar la captura de pantalla. ¿Puedes también proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida vinculada a esta cuenta porque la dirección de correo electrónico que proporcionaste no es válida?
Estimado topfullstacker,
Para evitar cualquier confusión, por favor comparta la dirección de correo electrónico asociada con esta cuenta. La publicación con su dirección de correo electrónico se hará privada.
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