El jugador de Alemania apostó un bono de depósito y acumuló un saldo de cuenta de más de 4000CA$ (2700€), pero solo recibió un poco más de 500CA$ (300€) después de cumplir con los requisitos del bono, y el resto fue eliminado sin previo aviso ni explicación de las condiciones del bono.
Aposté un bono de depósito y tenía un saldo en la cuenta de más de 4000 CA$ (2700 €). Después de cumplir con los requisitos de la bonificación, solo me acreditaron un poco más de 500 CA$ (300 €) y el resto se eliminó sin previo aviso. No se mencionan en ningún lado dichas condiciones de bonificación ni un límite máximo de retiro. En los últimos meses, he apostado más de 270 000 € en BC y he sufrido pérdidas superiores a los 14 000 € en este casino. Parece que muchas cosas en BC no funcionan como se anuncia. La eliminación de mi saldo después de completar los requisitos de apuesta es la máxima frustración. Tengo amplia evidencia en forma de capturas de pantalla que documentan mis ganancias y saldo. También puedo demostrar que no se menciona ningún retiro máximo, etc.
Aposté un bono de depósito y tenía un saldo en la cuenta de más de 4000 CA$ (2700 €). Después de apostar el bono, solo me acreditaron un poco más de 500 CA$ (300 €) y el resto se eliminó sin previo aviso. No hay nada en ninguna parte sobre las condiciones del bono o los retiros máximos. He apostado más de 270 000 € en BC durante los últimos meses y he tenido pérdidas de más de 14 000 € en este casino. Muchas cosas en BC no parecen funcionar como se anuncia. La eliminación de mi saldo después de cumplir con los requisitos de apuesta es la guinda del pastel. Tengo pruebas suficientes en forma de capturas de pantalla que muestran mis ganancias y saldo. También puedo demostrar que no se menciona ningún retiro máximo, etc.
Estimado david1989schreiber,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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