El jugador brasileño afirma haber sido estafado dos veces por el casino. En primera instancia, el casino les hizo depositar dinero pero no pudieron retirarlo. Durante un juego posterior, el software falló, dejándolos con mensajes de denegación del servidor y atención al cliente que no respondía. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me han estafado dos veces. La primera vez me hicieron depositar dinero para hacer un retiro y nunca pude retirar. Ahora, cuando estaba jugando TNT Bonanza, cerraron el juego tan pronto como obtuve un giro gratis y todo lo que recibo son mensajes de denegación del servidor. Nunca responden a los correos electrónicos, no juegues a esta basura.
Estimado ricardo18021989,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con pruebas de respaldo a petronela.k@casino.guru ? ¿Has probado algún otro dispositivo para acceder a este juego específico?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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