El jugador de Portugal había realizado dos depósitos por un total de 700 € y había ganado 4.381,15 €, pero no pudo procesar ninguna retirada debido a una indicación de que se había alcanzado el límite máximo. Intentamos recabar más información poniéndonos en contacto con el jugador para obtener aclaraciones y asistencia. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar, lo que dio lugar al rechazo de la denuncia.
Creé una cuenta en BDMBet y realicé dos depósitos, uno de 200€ y otro de 500€.
He estado jugando y afortunadamente he conseguido ganar una cantidad total de 4.381,15€.
Sin embargo, no puedo procesar ningún retiro. Cada vez que intento retirar una cantidad, siempre me indica que se ha alcanzado el límite máximo, aunque todavía no he realizado ningún retiro.
Además, no hay ninguna sección en el sitio para completar la verificación KYC.
¿Puedes ayudarme?
Estimado JPinto90,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BDM Bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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