El jugador de Portugal realizó dos depósitos por un total de 700€ y ganó 4.381,15€, pero no puede procesar ningún retiro debido a una indicación de que se ha alcanzado el límite máximo.
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BDM Bet Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.
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Importe: 4.381 €
BDM Bet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 21h 1m 43s
Resumen del caso
hace 4 días
Traducción
Público
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hace 1 semana
Traducción
Creé una cuenta en BDMBet y realicé dos depósitos, uno de 200€ y otro de 500€.
He estado jugando y afortunadamente he conseguido ganar una cantidad total de 4.381,15€.
Sin embargo, no puedo procesar ningún retiro. Cada vez que intento retirar una cantidad, siempre me indica que se ha alcanzado el límite máximo, aunque todavía no he realizado ningún retiro.
Además, no hay ninguna sección en el sitio para completar la verificación KYC.
¿Puedes ayudarme?
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Público
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hace 1 semana
Traducción
Estimado JPinto90,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BDM Bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tus ganancias en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Conseguiste tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de asistencia del casino y has pedido ayuda con el problema? ¿Qué respuesta has recibido?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 días
Traducción
Hola, JPinto90:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
JPinto90 tiene 2d 21h 1m 43s para responder
