PrincipalQuejasBDM Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.

BDM Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.

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BDM Bet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 26/08/2024 | Caso cerrado : 05/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Noruega sufrió el cierre de su cuenta por parte de BDM BET debido a una supuesta "actividad fraudulenta" tras intentar retirar 2000 CZK, que era el saldo restante de su depósito. A pesar de haber proporcionado los documentos de verificación necesarios, el casino confiscó sus ganancias sin una razón válida. El equipo de quejas se había comunicado con el casino, pero finalmente no encontró motivos suficientes para presentar la queja, ya que el asunto estaba relacionado específicamente con las apuestas deportivas, que no estaban bajo su jurisdicción. Se informó al jugador de que el casino había abonado los 2000 CZK en su cuenta bancaria y que se esperaba que los fondos llegaran en un plazo de cinco días laborables.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Me registré en este casino (BDM BET) y todo parece estar bien.

Hice mi primer depósito de 2200 CZK y recibí un bono.

El bono se apostó con éxito, por lo que lo perdí.

Luego jugué con saldo real y terminé con 2000 CZK en saldo real, por lo que es menos de lo que fue mi depósito.


Después de eso, ordené mi primer retiro y me pidieron que verificara mi identificación, método de pago y dirección. Subí mi identificación, una selfie y falló, así que debes resolverlo con el soporte manualmente. La dirección y el documento de depósito se verificaron con éxito después de un tiempo. La identificación no.

Te dicen que tienen máximo 24 horas para verificar tu identificación, estuve esperando 3 días y luego mi cuenta fue cerrada permanentemente debido a alguna "actividad fraudulenta", dicen.


Parece que este casino tiene el mismo propietario que Ninecasino, Jokabet y Betonred. Parecen iguales, pero con logotipos diferentes. Todas mis cuentas en estos sitios web se desactivaron justo cuando recibí el último correo electrónico del servicio de asistencia de BDMBET sobre "actividad fraudulenta".


Aquí está el último correo electrónico de ellos:

"¡Hola, Jakub!


Su cuenta ha sido cerrada permanentemente debido a una actividad fraudulenta. "Si el Casino se entera de que algún usuario ha aceptado el bono o una promoción con el único propósito de crear un valor esperado positivo en la devolución del bono mediante el uso de prácticas conocidas destinadas a obtener efectivo de dicho bono o de cualquier manera intentar aprovechar los bonos recibidos por el Casino, entonces haremos cumplir la confiscación inmediata de las ganancias y el cierre de la cuenta con el derecho a retener cualquier retiro futuro. Un ejemplo de juego con ventaja sería retrasar cualquier ronda de juego en cualquier juego, incluidas las funciones de giros gratis y las funciones de bonificación, a un momento posterior cuando ya no tenga requisitos de apuesta y/o realizar nuevos depósitos mientras tenga funciones de giros gratis o funciones de bonificación aún disponibles en un juego, el Casino se reserva el derecho de retener cualquier retiro y/o confiscar todas las ganancias".


Con este correo electrónico le informamos que su saldo ha sido confiscado.


Atentamente,

Etán

"Equipo de soporte del casino"



Básicamente, se trata de un fraude del casino, no mío. No hice nada malo. Solo me registré, deposité dinero y jugué con ellos y luego intenté retirarlo.

Me robaron mis 2000 coronas checas (unos 80 €)


Te recomiendo que si estás pensando en jugar en este casino, ¡tengas cuidado!

Hay muchos casinos sólidos, no como éste.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Hola jvjvjvjv321,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BDM Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

¿Podrías explicarme por qué se cerraron las otras cuentas en diferentes casinos y cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trataba? ¿Alguna vez especificaron qué quieren decir exactamente con "actividad fraudulenta"?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 meses
Traducción

Hola Nick,


Otras cuentas en sitios similares como Ninecasino, Betonred y Jokabet se cerraron al mismo tiempo, hoy 26/8/2024. No estoy seguro de qué quieren decir con actividad fraudulenta; no hice nada malo. Solo tenía una cuenta en cada uno de estos sitios, sin usar VPN...

Hace unos minutos, el soporte de chat en vivo de BDM Bet me dijo que no tengo ningún saldo en la cuenta y que me habían pagado 2000,00 coronas checas en mi cuenta bancaria, pero en el correo electrónico que les proporcioné está escrito que el saldo fue confiscado. También me dijeron que el dinero llegaría en 5 días hábiles. Daré un informe si realmente me lo pagaron.


Gracias,


Que tenga un lindo día,

jakub

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Editar:


Ahora recibí una respuesta del casino BetOnRed en caso de desactivar la cuenta:


Aquí está su respuesta:

"

Hola Jakub,


Su cuenta ha sido cerrada por decisión administrativa.


Gracias por su comprensión,


Atentamente,

Pinar

Equipo de soporte del casino

"


Básicamente no me dirán el motivo exacto del cierre de la cuenta....


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Público
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hace 2 meses
Traducción

Hola Nick y CasinoGuru y @ BDM Bet Casino ,


¿cómo está yendo?


¿Encontraste alguna noticia del soporte de BDMBET sobre mi caso?



Muchas gracias por la colaboración. 🙌🏻


Jakub V.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Hola jvjvjvjv321,

Según la descripción hasta ahora, parece que dejaste algunas rondas de bonificación en algunos juegos y, una vez que terminaste la bonificación, utilizaste esas rondas. ¿Tuviste alguna apuesta sin terminar en algún juego?

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Público
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hace 2 meses
Traducción

No tengo idea de ninguna ronda de bonificación de la que hablan.

No tenía apuestas pendientes. Solo hacía apuestas deportivas, NUNCA jugué a tragamonedas, casino...


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Público
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hace 1 mes
Traducción

Como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos online. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en tu nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar tu queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Mella

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