BDM Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada, bloqueándose las ganancias.

BDM BET ha bloqueado mi cuenta con 2.200€.

Inicialmente pude hacer varias retiradas de 200€ y 700€, hasta que finalmente no me dejaron retirar más y bloquearon mi cuenta con el dinero restante dentro, que son más de 2.200€.

En su momento verifique la cuenta para poder realizar retiros, y es por ello que llegaron varios a mi cuenta sin problema.

Estimado jugador99,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Cuando creaste tu cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¡Hola!

1. Me concentré únicamente en las apuestas deportivas.
2. Creo mi cuenta el 8 de septiembre de 2024 (foto)
3. No utilicé ningún bono.

¡Muchas gracias!

Gracias por tu respuesta, player99. Ten en cuenta que si solo realizaste apuestas deportivas y tu cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado alguna actividad que haya llevado a esta decisión. Como no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que tu queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Realmente nos gustaría ayudarte, pero esta vez nos resulta imposible.

Lamentablemente, después de reunir toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.