El jugador de Hungría se encontró con que su cuenta había sido bloqueada sin previo aviso, junto con todos los depósitos y ganancias, y no había recibido ninguna explicación sobre la acción. Después de un exhaustivo proceso de revisión, el casino confirmó que la cuenta del jugador había sido cerrada debido a una actividad de juego que entraba en conflicto con sus Términos y Condiciones, y que las ganancias habían sido confiscadas. El casino afirmó que se habían reembolsado los fondos del saldo de la cuenta, lo que se le recomendó al jugador que comprobara. La queja finalmente se marcó como rechazada a la espera de la confirmación de la recepción de los fondos por parte del jugador.
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