El jugador de Hungría encuentra su cuenta bloqueada sin previo aviso, junto con todos los depósitos y ganancias, y no ha recibido una explicación de la acción.
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BDM Bet Casino - La cuenta del jugador se cerró inesperadamente.
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Importe: 3.500 €
BDM Bet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
5d 11h 54m 21s
Resumen del caso
hace 2 días
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Público
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hace 1 semana
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Hola, mi cuenta se bloqueó de repente con todos mis depósitos y ganancias, no recibí ningún correo electrónico al respecto ni nada, cuando pregunté por qué recibí esta respuesta.
Ni siquiera sé por qué lo cerraron. 
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Público
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hace 1 semana
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Estimado Szuroskrisztina0,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de que tu cuenta fuera bloqueada?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 semana
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Jugué en todo
Perdí todo mi bono
Y no, no lo pidieron, pero lo haré con gusto.
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Público
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hace 2 días
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Muchas gracias, Szuroskrisztina0, por tu colaboración. Ahora le transmitiré tu queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 2 días
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Hola,
Gracias a Szuroskrisztina0 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a BDM Bet Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
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Público
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hace 2 días
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¡Hola querido Szuroskrisztina0!
Realmente apreciamos que se tome el tiempo para informarnos sobre este problema.
Entendemos que esto puede ser frustrante, sin embargo, de acuerdo con nuestras reglas, la empresa tiene el derecho de cerrar la cuenta de un jugador en cualquier momento a su discreción sin previo aviso o explicación.
Aunque, al analizar tu cuenta, notamos que no está cerrada, sino suspendida, lo que significa que puedes solicitar un retiro, pero después de una verificación exitosa.
Por favor, cargue los documentos solicitados a su cuenta y avísenos tan pronto como lo haga, los revisaremos de manera prioritaria.
Esperamos su comprensión.
Atentamente,
Equipo BDMbet.
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Szuroskrisztina0 tiene 5d 11h 54m 21s para responder
Peter no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
