En la noche del 19 al 20 de octubre realicé una solicitud de retirada de 1.000€. A pesar de haber subido todos los documentos por delante y por detrás, junto con un selfie en movimiento, posteriormente me pidieron que proporcionara una foto de la tarjeta utilizada, por delante y por detrás, con el CVV tapado y algunos dígitos ocultos. A continuación me pidieron un extracto bancario, que subí debidamente. ¿El resultado final? Se estima que la retirada se procesará en un plazo de 24 horas en la página web; sin embargo, han pasado 4 días y la única información que he recibido sobre la autorización aún pendiente es que están experimentando problemas técnicos con el sistema. Es imposible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente porque o bien no responden o bien repiten las mismas cosas. Esta situación es vergonzosa. Es el peor operador con el que jugar; no juegues allí nunca.
On the night of October 19th to 20th, I made a withdrawal request of €1,000. Despite having uploaded all the documents front and back, along with a moving selfie, I was subsequently asked to provide a photo of the card used, front and back, with the CVV covered and some digits hidden. I was then asked for a bank statement, which I duly uploaded. The bottom line? The withdrawal is estimated to be processed within 24 hours on the site; however, 4 days have passed, and the only information I've received about the still-pending authorization is that they are experiencing technical problems with the system. It is impossible to get in touch with customer support because they either do not respond or repeat the same things. This situation is embarrassing. It’s the worst operator to play with; do not play there ever.
la notte tra il 19 e 20 ottobre ho fatto una richiesta di prelievo da 1000€ nonostante io abbia caricato tutti i documenti fronte retro con tanto di selfie in movimento, successivamente mi è stata chiesta la foto fronte retro della carta usata con il CVV coperto e alcune cifre, successivamente mi è stato chiesto l’estratto conto bancario, il quale ho provveduto a caricare, morale della favola? Il prelievo sul sito è stimato in 24 ore sono passati 4 giorni e l’unica notizia che ho avuto sulla ancora mancata autorizzazione poiché in fase di autorizzazione è che hanno dei problemi tecnici sul sistema, impossibile mettersi in contatto con l’assistenza poiché o non rispondono o ripetono le solite cose, questa situazione è imbarazzante peggior concessionario dove giocare, non giocateci mai
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