BDM Bet Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado a pesar de la verificación.

Hola gurú del casino.

Gané mucho dinero en BDMBET y me costó mucho conseguir la verificación debido a numerosas solicitudes extrañas que a menudo no tenían sentido, pero aun así lo hice y obtuve el visto bueno. Solicité 4 retiros de 1000, que finalmente se procesaron todos. El último que se procesó fue el 25 de septiembre.

Desde entonces, todos los intentos de retiro han sido rechazados con la excusa de que "su cuenta aún no está verificada". Sin embargo, he verificado mi identificación, me he tomado una selfie en vivo, he demostrado mi dirección, he demostrado mis métodos de depósito y he verificado los depósitos individuales según sus exigentes requisitos. Mi cuenta dice que estoy completamente verificada.

Todos mis intentos de comunicarme con ellos no han tenido éxito. No se puede contactar directamente al equipo que cancela los retiros y no responden a los correos electrónicos.

Han cancelado mis últimos cuatro intentos de retiro por el mismo motivo. Deben tener algún tipo de motivo oculto, pero tienen una calificación tan alta aquí que pensé que sería imposible.

Si me pueden ayudar a recibir el resto de mis ganancias, les estaría muy agradecido. Gané este dinero en agosto, así que resulta ridículo que todavía no me lo hayan pagado, cuando hay otros casinos que pagan casi al instante.

Estimado nicoregan91,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Qué documentos has aportado hasta ahora?
• ¿El casino le ha solicitado recientemente algún documento adicional?
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu cuenta que muestre que está verificada aquí en este hilo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola Kristina

Documentos proporcionados, DNI, selfie de DNI, verificación de identidad a través de SumSub Identity Verification, comprobante de domicilio, comprobante de los métodos de pago utilizados, comprobante de varios depósitos en forma de capturas de pantalla, extractos bancarios. Verificación de número de teléfono móvil y correo electrónico.

He adjuntado una captura de pantalla, pero no la muestre al foro más amplio, no quiero que mi número de teléfono esté disponible públicamente.

No he recibido solicitudes adicionales, solo cancelaciones constantes de retiros con un mensaje automático que dice que no estoy verificado. Como puede ver en la captura de pantalla, la información que brindan es contradictoria: el banner que dice "Felicitaciones, está verificado" está justo al lado del que dice "Verifique su cuenta". Pero todo lo que pude hacer para verificarme ya se hizo y su sitio lo indica.

Muchas gracias por tu respuesta, nicoregan91. ¿Podrías reenviar cualquier notificación o comunicación entre tú y el casino a [email protected] ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Hola, he adjuntado algunas capturas de pantalla aquí que muestran cuánto tiempo ha estado sucediendo esto y cuántas veces me han dicho que estoy verificado.

Desde que comencé esta disputa, de repente se pusieron en contacto conmigo nuevamente y me pidieron más documentos, pero no les creo cuando dicen que aceptarán esto y aquello. Prefiero que esto se haga bajo tu supervisión, así que si me "verifican falsamente" otra vez, al menos lo verás.

Hola, respondí los correos electrónicos que recibí con todos los documentos solicitados. Además, recibí correos electrónicos de BDM que me pedían una versión diferente de lo que se solicitaba a través de CG, así que lo que hice fue ir a Mifinity y pedirles que me enviaran mi historial de transacciones de por vida con Mifinity y lo adjunté. Eso debería ser más que suficiente información.

Esta mañana recibí una contraseña temporal de BDMBet, aunque no la solicité. Lo que me piden en privado a través de la cadena de correo electrónico que tenemos con Casino Guru es diferente a lo que me piden directamente a mí.

Hola gurú del casino

Sé lo que ha pasado, me siento muy estúpido, pero alguien ha utilizado la información que he proporcionado aquí para suplantar mi documentación y luego ha utilizado esa información para intentar hacerse con el control de mi cuenta en BDMBet. Pensé que estaba hablando con Casino Guru, pero no fue así, ¿no? He adjuntado una captura de pantalla del correo electrónico que supuestamente recibí de ustedes.

Alguien está peinando sus foros y usando ' " para hacer esto.

¿Puede confirmar que esta dirección de correo electrónico no le pertenece y que he proporcionado mis documentos a un tercero?

nicoregan91 , te proporcioné mi única dirección de correo electrónico legítima en este hilo. Tenemos prohibido pedir información privada como esta y si necesitamos información adicional sobre tu cuenta o cualquier evidencia de respaldo de los jugadores, definitivamente lo haremos a través del hilo de quejas oficial como este. Valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nunca solicitamos información de inicio de sesión para las cuentas de casino de los jugadores.

¿Podrías aclarar si hubo alguna consecuencia por haber proporcionado toda la información? ¿Consiguieron acceder a tu cuenta del casino?

Hola, gracias por informarme. No, no ha habido ninguna consecuencia y rápidamente configuré la autenticación de dos factores en la cuenta y hablé con BDM al respecto. Para ser justos, hasta ahora han sido geniales. Solo estoy esperando que me respondan.

La persona utilizó mi nombre de usuario predeterminado en la cuenta de Casino.Guru para obtener mi dirección de correo electrónico y luego la utilizó para engañarme y conseguir que le diera esa información. Me enteré de esto solo porque BDM me envió una transcripción de un chat en vivo que no inicié.

Ahora le he proporcionado directamente a BDM la información que me estaban pidiendo, creo que era el historial completo de mi cuenta Mifinity, solo para ser sincero con ellos al respecto.

Está bien. Esperemos unos días más. Dejaré esta queja abierta, así que mantenme informado mientras tanto. Muchas gracias.

Hola

Les proporcioné todo lo que había hecho en Mifinity y recibí una respuesta negativa sin más información. Así que volvimos al punto de partida. Incluso me enviaron esto:

'Al establecer el origen de la riqueza, las instituciones financieras deben determinar por qué el cliente tiene los activos que tiene y cómo llegó a acumularlos'

Eso es casi una copia literal de la definición legal de los cheques necesarios para comprar una propiedad y es irrelevante en este contexto. No son una institución financiera ni tienen derecho a intentar averiguar qué activos tengo. La única pregunta relevante que pueden hacer es cómo se financiaron mis depósitos en su sitio, que ya les he proporcionado.

He demostrado que gané en otros casinos y luego usé esas ganancias para depositar en BDMbet. He acumulado un bote importante de ganancias que siempre he mantenido en mi cuenta de Mifinity. No parece importar cuánto contexto proporcione, rechazan mi documentación y cada vez no me dicen el motivo.

Entonces, ¿aún no hay novedades? Si ha habido alguna otra comunicación entre usted y el casino que aún no me haya enviado, envíela para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible antes de continuar. Gracias.

Hola

El equipo del casino de BDM no responde a ninguna consulta sobre este tema, salvo copiando y pegando la misma información de la solicitud anterior. Esto no me ayuda a obtener la verificación y la realidad es que ya tienen todo lo que necesitan, pero no pueden o no quieren revisar mis documentos para verificarlo.

Estoy decepcionado por esto, porque no pueden tener ambas cosas a la vez. Si quieren pedir todos estos documentos, necesitan tomarse el tiempo de revisarlos y procesarlos. Su enfoque actual es equivalente a la pereza, ya que parece que no se molestan en hacer nada más que copiar y pegar una respuesta modelo para mí.

No tengo más información que proporcionar, ya que lo he cubierto extensamente en todo lo que he dicho aquí y se lo he proporcionado en privado.

Muchas gracias, nicoregan91, por tu colaboración. Ahora le pasaré tu queja a mi colega Peter ( [email protected] ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias a nicoregan91 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a BDM Bet Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con la verificación y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

¡Hola!

Gracias por informarnos sobre este asunto. Valoramos mucho sus comentarios y nos complace trabajar para resolver este asunto en beneficio de ambas partes.

Nos comprometemos a resolver este asunto lo antes posible y a garantizar la seguridad de su cuenta. Para continuar, le solicitamos que nos proporcione una selfie clara de usted sosteniendo su documento de identidad, junto con una nota que muestre la fecha actual y el nombre de nuestro casino. Esta verificación es un paso importante para confirmar su identidad y mantener la integridad de nuestra plataforma.

Además, necesitamos confirmación del origen de los fondos utilizados para los depósitos en nuestro casino. Esto se puede demostrar mediante documentos de respaldo como recibos de sueldo, comprobantes de propiedad de la empresa, evidencia de ventas de propiedades, pagos de herencias o acuerdos de divorcio. Estos documentos son parte de nuestro proceso de verificación estándar y son esenciales para cumplir con los requisitos regulatorios.

Una vez que recibamos los documentos solicitados, nuestro equipo los revisará de inmediato y le brindará una actualización sobre los próximos pasos. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Ya he enviado docenas de estados de cuenta que muestran exactamente de dónde provienen todos mis fondos, es decir, ganancias de juegos de azar de varios casinos diferentes.

Estaré más que feliz de obtener una selfie de identificación junto con la fecha actual, así que la obtendré tan pronto como tenga tiempo libre.

Hola.

Perdón por la demora, pero es el único tiempo libre que he tenido durante las vacaciones de Navidad, pero he subido una selfie del pasaporte junto con la nota escrita a mi perfil de BDMbet y también la envié a

Hola, nicoregan91 !

Gracias por responder.

Recibimos la selfie + DNI y una nota y fue aceptada. ¡Gracias!

Sin embargo, no se nos proporcionó la confirmación solicitada del origen de los fondos utilizados para los depósitos en nuestro casino. Los documentos que se cargaron muestran el historial de su cuenta Mifinity, pero lo que necesitamos son documentos como declaraciones de salario, prueba de propiedad de la empresa, evidencia de ventas de propiedades, pagos de herencias o acuerdos de divorcio. Estos documentos son parte de nuestro proceso de verificación estándar y son esenciales para el cumplimiento de los requisitos regulatorios.

Déjanos saber si tienes alguna pregunta adicional.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Lamentablemente, MiFinity no ofrece nada más que lo que ya te he proporcionado. Lo único que podría hacer es enviar capturas de pantalla de correos electrónicos/retiros de casinos en los que gané dinero y que luego deposité en BDMbet a través de MiFinity.

Estimado nicoregan91 ,

Gracias por ser tan paciente.

Puede proporcionar capturas de pantalla de sus ingresos para que nuestro equipo pueda verificarlos. Necesitamos información sobre los ingresos que utilizó para realizar el depósito.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Hola

Por lo tanto, todos los fondos que he utilizado para realizar depósitos provienen de una buena racha en Pino Casino durante los últimos meses, que son los mismos fondos que utilicé para depositar en mi cuenta de BDMbet. Observo que dice que tienen la misma administración que Pino Casino, así que no dudes en confirmar con ellos para verificar todos los retiros si es necesario.

He subido capturas de pantalla de esas ganancias que se procesan desde la cuenta de Pino Casino.

Nicola

Estimado nicoregan91 ,

Gracias por la aclaración.

Le hemos enviado un correo electrónico con algunas preguntas, ¿podría revisarlo y responder?

Esperamos tener noticias suyas pronto.

Un cordial saludo,

Casino BDM Bet

Ya he respondido

Nicola

Estimado nicoregan91 ,

Gracias por responder.

Le solicitamos que nos facilite el documento para mayor investigación:

- un extracto bancario detallado en formato PDF que muestre que estos ingresos (el origen de los fondos) se acreditaron en su cuenta bancaria durante los últimos 6 meses o más.

Esperamos tener noticias suyas pronto.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Hola

Esto se está volviendo agotador. En los extractos que envié desde Mifinity, que abarcan todo el año, se pueden ver ganancias regulares que se acreditaron en mi cuenta de Mifinity y que luego utilicé para depositar en BDM Casino.

He repetido una y otra vez que todos los fondos depositados en BDM Casino provenían de otro casino, principalmente de Pino Casino. Los documentos que he proporcionado lo demuestran.

En ningún momento ese dinero llegó a mi cuenta bancaria. Lo gané en otros casinos, lo retiré a mi cuenta de Mifinity y luego lo deposité en la suya. Teniendo en cuenta este caso, ¿podrían dejar de insistir en que me envíen un extracto bancario de seis meses que no ayudará a demostrar nada en este caso?

Le expliqué esto a BDM y subí a su sitio una prueba de ganancias por un total de al menos 20 000 € junto con mi estado de cuenta de Mifinity, que muestra esos mismos retiros y mis depósitos que luego fueron a BDM. Luego recibí la siguiente respuesta

Hola Nicola,

Gracias por comunicarse con nosotros. Tenga en cuenta que ha solicitado nuestro casino BDMBet. Brindamos los servicios relacionados con nuestro casino y no podemos asesorarlo sobre otro casino. No dude en enviarnos el documento:

- un extracto bancario detallado en formato PDF que muestre que estos ingresos (el origen de los fondos) se acreditaron en su cuenta bancaria durante los últimos 6 meses o más;

Si tienes alguna pregunta o necesitas más orientación, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

Atentamente,

Doris

Equipo de soporte del casino

En este punto, me quedé atónito con las respuestas que estaba recibiendo. Obviamente, no les estaba pidiendo que me consultaran sobre otro casino, les estaba explicando mi situación y, si no podían entender esa simple línea de razonamiento, ¿qué podía hacer realmente?

@Kristina Te envié el mismo comprobante de ganancias a tu dirección de correo electrónico. ¿Podrías revisarlo, por favor?

@Peter Me vendría bien algo de ayuda, por favor. Ya ha pasado un mes y no hemos podido resolver esta disputa.

Sólo una última vez en resumen

1. Gané dinero en el Casino Pino
2. Retiré esto a Mifinity y deposité repetidamente en BDM
3. Proporcioné un estado de cuenta anual completo de Mifinity y capturas de pantalla que prueban estos retiros.
4. BDM regresa solicitando extractos bancarios que cubran 6 meses para demostrar este ingreso... una verdadera imposibilidad ya que estos fondos no fueron retirados de mi cuenta bancaria.

Gracias a ambas partes por la actualización.

Estimado representante de BDM Bet Casino : Creo que el jugador ha proporcionado una explicación satisfactoria y los documentos necesarios para continuar con el caso. Le agradecería que pudiéramos continuar con la resolución del caso. ¡Gracias de antemano por su cooperación!

Querido Peter,

Gracias por responder.

Le hemos enviado un correo electrónico con más información sobre el asunto, ¿podría revisarlo?

Atentamente,

Casino BDM Bet

Estimado nicoregan91 , según el representante del casino, su estado de cuenta de MiFinity no cumple con los requisitos para el proceso de verificación de la fuente de riqueza (SOW) del casino. El estado de cuenta no refleja los depósitos supuestamente realizados entre el 20 y el 28 de agosto. Los últimos tres depósitos en la cuenta están relacionados con MiFinity, pero la documentación no proporciona suficiente claridad sobre el origen de estos fondos o cualquier fondo anterior utilizado para depósitos.

Además, no ha proporcionado ninguna información completa sobre su situación financiera. No está claro si está empleado, estudiando o recibiendo ayuda financiera por otros medios. Esta falta de claridad plantea dudas sobre la legitimidad de los fondos utilizados para los depósitos, especialmente en ausencia de documentación de respaldo como recibos de sueldo, prueba de propiedad de la empresa u otra evidencia confiable.

El proceso de verificación de SOW del casino es una parte esencial de nuestro cumplimiento de las normas contra el blanqueo de dinero. Sin la documentación necesaria, no pueden seguir adelante con su solicitud de retiro. Se requiere evidencia confiable para confirmar que los fondos utilizados se obtuvieron de manera legítima para continuar. ¡Gracias de antemano por su cooperación!

Hola Peter,

Acabo de enviar a su correo electrónico privado todo mi historial de extractos de MiFinity desde junio de 2023, cuando abrí por primera vez mi cuenta de MiFinity. Este es el mismo documento que proporcioné a BDMbet y fue rechazado.

Nicola

Estimado Nicoregan91,

Nuestro equipo le envió un correo electrónico con explicaciones y algunas preguntas el 17/01, ¿podría revisarlo y responderlo?

Atentamente,

Casino BDM Bet

He respondido a ese correo electrónico respondiendo a sus preguntas.

Nicola

Estimado nicoregan91 ,

Gracias por responder.

Podemos ver que respondió las preguntas, pero aún falta el documento solicitado; verifique el documento y proporcione uno de los documentos enumerados.

Quedamos a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Casino BDM Bet

He respondido con una explicación a su solicitud respecto a la documentación.

Nicola

Estimado nicoregan91 ,

Hemos respondido a su correo electrónico, por favor revíselo y aporte la documentación solicitada para que podamos proceder y resolver el asunto.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Echaré un vistazo y lo solucionaré lo antes posible.

Nicola

He respondido con los documentos. También he notado que he perdido el acceso a mi cuenta. ¿Me han bloqueado sin avisarme al respecto?

Estimado nicoregan91 ,

Todavía estamos esperando los documentos necesarios para completar el proceso de verificación, como un recibo de sueldo o una nómina. Lamentablemente, las capturas de pantalla de otro casino no sirven como evidencia objetiva de que el jugador retiró estos fondos, ni tampoco confirman dónde se depositaron exactamente los fondos. Si bien las capturas de pantalla pueden considerarse informativas, no califican como documentación oficial para fines de verificación.

Una vez que se proporcionen los documentos necesarios, estaremos encantados de proceder con la revisión. Háganos saber si necesita más aclaraciones.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Entiendo que las capturas de pantalla no son realmente documentación, pero cuando esa es literalmente mi fuente de fondos para depositar en su sitio, realmente no sé qué puedo hacer al respecto en lo que respecta a verificar mis fondos. Las capturas de pantalla muestran retiros que se remontan a una cuenta MiFinity para la que he proporcionado un estado de cuenta de por vida que luego muestra esos retiros exactos que ingresan a la cuenta. Usted es un afiliado de Pino Casino y tiene mis datos, por lo que podría comunicarse con ellos con mi permiso y ellos pueden confirmarlo por usted.

Con mucho gusto le facilitaré recibos de sueldo si ayudan desde el punto de vista de la verificación, pero como le indiqué en un correo electrónico anterior, mi médico de cabecera me dio de baja por enfermedad, por lo que no tendría uno actualizado.

Estimado nicoregan91 ,

Lamentamos la demora en la respuesta.

Estaremos encantados de recibir los recibos de pago, ya que contendrán información que muestra desde dónde se ingresaron los fondos a su cuenta Mfinity.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Como ya dije, nunca he realizado un solo depósito en ningún casino utilizando dinero de mis nóminas.

He utilizado mi cuenta del Banco de Irlanda para depositar en casinos durante los últimos dos años, pero luego decidí abrir una cuenta MiFinity, ya que algunos casinos no aceptan pagos con tarjeta. Deposité fondos en mi cuenta MiFinity con una única transferencia de 10 € desde mi cuenta del Banco de Irlanda con fondos que había ganado en el casino Aplay, Megaslot y Slotsmillion.

Luego deposité esos 10 € en un casino llamado Oddsring, donde gané 620 €, que luego retiré a mi cuenta MiFinity. Tuve mucha suerte y gané dinero en varios casinos durante los meses siguientes (el extracto de MiFinity lo refleja).

Finalmente, me registré y creé una cuenta en BDMbet y todos los depósitos de MiFinity que hice en esa cuenta se financiaron con dinero que había acumulado durante ese año gracias a esa única transferencia de €10 que había realizado desde el Banco de Irlanda.

Enviaré por correo electrónico todos estos documentos y capturas de pantalla a su departamento de soporte. Entiendo que el estado de cuenta de MiFinity no muestra mi nombre, pero he incluido pruebas de los números de cuenta de la billetera (casino y comercio electrónico) y de mi nombre, que coinciden con los que aparecen en el estado de cuenta.

Si @Peter o @Kristina desean que les envíe toda esta información para que también la revisen, puedo enviarla a uno de sus correos electrónicos.

Nicola

Gracias por la actualización nicoregan91 . Puedes enviarme cualquier información a mi correo electrónico. ( [email protected] ) ¡Gracias de antemano por su colaboración!

Perdón por la respuesta tardía, fui yo quien te los envió.

Nicola

Gracias por la aclaración nicoregan91 , creo que esta debería ser una explicación satisfactoria para proceder con el proceso de verificación.

Estimado BDM Bet Casino , ¿esta explicación es suficiente para explicar el origen de los fondos o necesita algo más? ¡Gracias de antemano!

¡Hola!

Aún estamos esperando la entrega de uno o varios documentos, como una nómina o un comprobante de sueldo. Los fondos depositados en la cuenta MiFinity o en otra cuenta del casino deben tener una fuente, pero aún no se han proporcionado los documentos justificativos necesarios.

Una vez que recibamos los documentos necesarios, procederemos con la revisión lo antes posible.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Hola.

Los fondos de MiFinity aparecen en el extracto bancario que te envié el otro día. Puedes ver los retiros que llegaron a mi cuenta días antes de que transfiriera los 10 € a mi MiFinity; esas son las fuentes.

No sé por qué sigues preguntando sobre los recibos de sueldo cuando te he explicado y proporcionado numerosos documentos y capturas de pantalla que prueban toda esta financiación.

¡Hola!

Todavía estamos esperando el envío de los documentos requeridos, como el recibo de sueldo o el comprobante de salario, ya que no se han enviado nuevos documentos por correo electrónico ni se han cargado en la página de verificación en la cuenta del usuario.

Para garantizar el cumplimiento de nuestros procedimientos de verificación, necesitamos confirmar el origen de los fondos depositados en la cuenta MiFinity o en cualquier otra cuenta del casino. Es necesario presentar una nómina o un comprobante de sueldo para verificar esta información.

Como parte de nuestro proceso de verificación, también tenemos derecho a solicitar aclaraciones sobre el origen de los fondos de un jugador. Esta medida se implementa para proteger a la empresa de posibles actividades de lavado de dinero y para garantizar que los fondos depositados sean legítimos, rastreables y aparezcan en el extracto bancario.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Hola, nicoregan91:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Una vez más, me estás pidiendo un recibo de sueldo o un comprobante de salario para confirmar que los fondos se depositan en mi MiFinity, lo cual no tiene relevancia. También te dije que actualmente estoy sin trabajo porque mi médico de cabecera me dio de baja debido a una enfermedad.

He mostrado pruebas de que las ganancias del casino se ingresaron en mi cuenta bancaria y las transfirí directamente a mi cuenta MiFinity. Entre el 30 de mayo y el 7 de junio de 2023, se ingresaron más de 1000 € en mi cuenta bancaria, y pueden ver el primer depósito de 10 € en mi MiFinity el 8 de junio de 2023. ¿Cuántas veces tengo que repetir lo mismo?

@Peter, ¿recibiste mi correo electrónico del 13 de marzo con toda esta evidencia?

Hola, nicoregan91:

Queríamos informarte de que Peter, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Peter conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Peter se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.

Gracias por tu comprensión y tu paciencia.

Atentamente, Casino Guru

Estimado representante de BDM Bet Casino , ¿se puede proporcionar algo más que la nómina o el comprobante de sueldo como comprobante del origen de los fondos? El jugador declaró que los fondos provenían de diferentes ganancias del casino. ¿Podría proporcionarle el historial de transacciones correspondiente? Infórmenos cómo podemos resolver este asunto. ¡Gracias de antemano!

¡Hola!

Nos gustaría acusar recibo de sus explicaciones y de los documentos presentados previamente. Sin embargo, como se comunicó previamente, los materiales proporcionados no cumplen los requisitos de verificación y no pueden aceptarse como prueba suficiente.

Le recordamos que la documentación necesaria para completar el proceso de verificación aún está pendiente. Dado que ya manifestó su disposición a presentar la documentación requerida, le solicitamos que nos proporcione una nómina o comprobante de sueldo, incluso si no es el más reciente disponible.

Tenga en cuenta que, si bien las capturas de pantalla de otro casino pueden ofrecer un contexto limitado, no constituyen una prueba objetiva de un retiro ni confirman el destino de los fondos. Por lo tanto, dichas capturas de pantalla no pueden aceptarse como documentación oficial para fines de verificación.

Para garantizar el pleno cumplimiento de nuestros procedimientos de verificación, requerimos una confirmación clara y verificable del origen de los fondos depositados en su cuenta MiFinity o en cualquier otra cuenta de casino. Para cumplir con este requisito, es necesario presentar una nómina o un comprobante de sueldo.

Agradecemos su cooperación y esperamos recibir la documentación apropiada para que podamos proceder como corresponde.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Hola.

Por suerte, tengo dos nóminas de abril, así que las enviaré a su correo electrónico de soporte. Ya he colaborado con todas sus solicitudes, así que espero ver mis ganancias pagadas después de todo esto.

Estimado nicoregan91,

Gracias por enviar la nómina solicitada. Para continuar con el proceso de verificación, le solicitamos que nos proporcione su extracto de cuenta Mifinity completo en formato PDF. Asegúrese de que el documento permanezca intacto.

Tenga la seguridad de que toda la información que comparta con nosotros será tratada con la máxima seguridad y confidencialidad.

Atentamente,

Casino BDM Bet

He respondido al correo electrónico con la declaración y los documentos de respaldo.

Hola, nicoregan91!

Gracias por proporcionarnos los documentos.

Tras revisarlo, le informamos que el extracto de MiFinity no incluye la información necesaria sobre sus depósitos en el casino. Para continuar con el proceso de verificación, necesitamos un extracto bancario en formato PDF que muestre claramente todos los depósitos realizados en el casino.

Puede consultar su historial de transacciones del casino, donde podrá ver las fechas y los importes de cada depósito. Esta información puede ayudarle a localizar las transacciones correspondientes en su extracto bancario.

Le solicitamos que envíe el extracto bancario requerido en formato PDF, asegurándose de que incluya todas las transacciones de depósito relevantes.

Gracias por su comprensión y cooperación.

Atentamente,

Casino BDM Bet

El estado de cuenta de Mifinity proporcionado es apropiado y contiene toda la información requerida que necesita para la fuente de financiamiento.

También me bloquearon la cuenta durante meses, así que no puedo consultar mi historial de depósitos. Incluso intenté solicitar una nueva contraseña, pero no recibí ningún correo electrónico, lo cual también es muy extraño.

Estimado nicoregan91,

Gracias por su reciente correspondencia.

Le informamos que el extracto bancario proporcionado no refleja ningún depósito realizado en el casino. Para continuar, le solicitamos un extracto bancario en formato PDF que muestre claramente todas las transacciones relacionadas con los depósitos realizados en el casino.

Tenga en cuenta que, aunque su cuenta se encuentra actualmente suspendida, aún puede iniciar sesión y ver los detalles de su cuenta. Sin embargo, el acceso a los juegos y la posibilidad de realizar más depósitos siguen restringidos.

Si ha olvidado su contraseña y no recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, puede iniciar una nueva sesión de chat en vivo y seleccionar las siguientes opciones:

Cuenta ➡ No puedo acceder a la cuenta ➡ Olvidé mi contraseña.

Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

Gracias por su cooperación y comprensión.

Atentamente,

Casino BDM Bet

He intentado iniciar sesión en mi cuenta con la contraseña que siempre he tenido, así que no hay motivo para que sea incorrecta. Como comenté en mi último mensaje, intenté restablecer mi contraseña y el enlace del correo electrónico nunca llegó a mi bandeja de entrada, por mucho que lo solicitara.

Estimado nicoregan91,

Le escribimos para recordarle que aún estamos esperando el envío de su extracto bancario en formato PDF. Asegúrese de que el documento incluya todos los depósitos realizados en el casino, ya que es esencial para la verificación continua de su cuenta.

Además, parece que el método alternativo proporcionado para restablecer su contraseña aún no se ha utilizado. Le recomendamos revisar su historial de transacciones para confirmar los depósitos que faltan en los documentos ya presentados.

Si necesita ayuda para recuperar el acceso a su cuenta, inicie un nuevo chat en nuestro sitio web. Cuando el ChatBot se lo solicite, siga esta ruta:

Cuenta ➡ No puedo acceder a la cuenta ➡ Olvidé mi contraseña

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Me pides constantemente que revise mi historial de transacciones desde mi cuenta, pero no tengo acceso. No he cambiado mi contraseña de BDMbet desde que me registré, así que no entiendo por qué me dice una contraseña incorrecta al intentar iniciar sesión.

He solicitado un enlace para restablecer mi contraseña al menos 5 o 6 veces en los últimos días; incluso lo intenté hace un momento y no recibo ningún correo electrónico en mi bandeja de entrada. Es casi como si me hubieran dado de baja de su sitio.

¿Hay alguna forma de que me envíes uno manualmente? Como el chat en vivo no me sirve, seguí los pasos que mencionaste y lo único que hice fue dejar mi mensaje como leído.

Estimado nicoregan91,

Le hemos enviado un correo electrónico con toda la información relevante sobre los depósitos realizados en nuestro casino.

Le solicitamos que revise los detalles proporcionados y envíe un extracto bancario en formato PDF que muestre claramente todos los depósitos realizados en nuestro casino.

Si necesita cualquier aclaración o ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,

Casino BDM Bet

He respondido con una consulta, gracias.

Estimado nicoregan91,

Nos gustaría informarle que los detalles adicionales sobre su depósito se han proporcionado en el correo electrónico que le enviamos.

Si necesita más ayuda o aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Gracias BDM Bet, recopilaré esa información tan pronto como pueda.

Nicola

Ahora he enviado los depósitos de criptomonedas a su correo electrónico.

Nicola

Estimado nicoregan91,

Hemos recibido las capturas de pantalla de los depósitos de criptomonedas. Sin embargo, dado que la titularidad de la billetera de criptomonedas sigue siendo incierta, dado que la única referencia es "Usted", necesitamos documentación de respaldo para verificar al propietario de la billetera. Se requieren los siguientes documentos:

• Informe de transacciones de retiro de Binance: esto puede proporcionarse como una declaración o una serie de capturas de pantalla de su billetera de criptomonedas, confirmando el retiro de fondos.

• Prueba de control sobre su cuenta de Binance: puede ser una captura de pantalla de su aplicación de billetera de criptomonedas, que muestra claramente su información personal, es decir, su dirección de correo electrónico, nombre, apellido o número de teléfono.

Gracias por su cooperación y comprensión.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Es una billetera MetaMask autocustodia como se ve en las capturas de pantalla que le envié, por lo que hay informes de transacciones, dirección de correo electrónico, nombre o número de teléfono asociado con la billetera.

Nicolás.

Estimado nicoregan91,

Nos gustaría informarle que su cuenta ha sido cerrada y el saldo confiscado debido a un incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

• 5.2 Solo se permite una (1) cuenta. Solo se permite una cuenta por cada hogar, IP y PC. Si intenta abrir más de una cuenta, todas las que intente abrir podrían ser bloqueadas o cerradas y cualquier apuesta podría ser anulada. Asimismo, perderá cualquier devolución, depósito, ganancia o bono que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la cuenta duplicada estuvo activa y podrá reclamarlo. Deberá devolvernos, si se lo solicitamos, los fondos que haya retirado de la cuenta duplicada.

• 3.1. Todas las ofertas de bonificación están limitadas a una por persona y su familia, domicilio, correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, número de cuenta, número de tarjeta de crédito o débito, número de monedero electrónico, cuenta de sistema de pago (Neteller, Skill, etc.) y un dispositivo electrónico (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.).

• 3.3. El jugador no puede abusar de las ofertas de bonos. En caso de abuso, el Casino se reserva el derecho de prohibirle recibir bonos y cancelar cualquier ganancia obtenida con fondos de bono, tanto al momento de apostar como después.

Querido Peter,

Le hemos enviado un correo electrónico con pruebas de respaldo. Le rogamos que lo revise lo antes posible.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Gracias por la actualización, representante de BDM Bet Casino . He respondido a su correo electrónico solicitando más aclaraciones sobre el asunto y espero su respuesta.

Estimado nicoregan91, le mantendré informado sobre cualquier novedad. ¡Gracias por su paciencia!

Querido Peter,

Hemos enviado una respuesta. Por favor, revísela lo antes posible.

Atentamente,

Casino BDM Bet

Gracias por proporcionarme la información del representante de BDM Bet Casino .

Estimado nicoregan91 : El casino nos ha proporcionado pruebas que indican la presencia de múltiples cuentas, lo que genera inquietud sobre posibles infracciones de las políticas de uso de cuentas. Por ello, y en un esfuerzo por garantizar la imparcialidad y la transparencia, recomendamos realizar una verificación por video. Esta medida tenía como objetivo resolver de forma concluyente cualquier duda restante sobre el presunto uso de múltiples cuentas.

Sin embargo, la persona asociada a la cuenta vinculada a la suya se negó a participar en el proceso de verificación. Por lo tanto, no podemos confirmar la legitimidad de la actividad de su cuenta con la certeza necesaria para tomar medidas adicionales o resolver el problema.

Lamentablemente, debido a la falta de cooperación y a las pruebas disponibles, no podemos ofrecer más ayuda en este asunto. Por consiguiente, debemos rechazar esta queja.

Agradecemos su comprensión y le agradecemos su cooperación hasta el momento.

Atentamente,

Pedro