El jugador de Finlandia ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Ahorré 0,114473555 BCH (30,22 €) de mi billetera Bitcoin en mi cuenta de juego en el sitio web de Beemcasino. El dinero no entró en mi cuenta del juego y salió de mi billetera. He estado en contacto con el servicio de atención al cliente innumerables veces en contacto pronto. el tiempo ya ha pasado tres semanas y nadie me ha contactado. He estado preguntando activamente al respecto.
Estimado Mika420,
Muchas gracias por enviar su queja y remitir el comprobante de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
la dirección de la billetera electrónica estaba visible en la página del casino, pero no estoy seguro de si esto también estaba visible para otros jugadores.
También he depositado con éxito en una cuenta de casino de Beem, pero solo este depósito ha fallado.
Entiendo. Solo para asegurarme, esta es la dirección del casino donde se enviaron los fondos, ¿correcto?
Estimado Mika420,
lamentamos las molestias ocasionadas. Su depósito se recargó con éxito y, como disculpa, agregamos 50 giros gratis a su saldo.
Saludos cordiales,
Equipo BeemCasino
Gracias por el giro gratis, pero aún me gustaría recuperar el dinero que ahorré
Hola Mika420,
¿Puedes comprobar ahora, por favor?
Saludos cordiales,
Equipo BeemCasino
Muchas gracias, equipo de Beem Casino , por su ayuda.
Estimado Mika420 ,
¿Podría confirmar que los fondos se han acreditado correctamente en su cuenta de casino?
Estimado Mika420,
¿Ha recibido sus fondos? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Estimado Mika420,
Aunque parece que este problema se ha resuelto, dado que no hemos recibido una respuesta más de su parte para confirmarlo, ahora se rechazará la reclamación. Se puede reabrir en cualquier momento.
No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Saludos,
petronela
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
