PrincipalQuejasBeem Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Beem Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

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Importe: 310 €

Beem Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 20/12/2021 | Caso cerrado : 27/01/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Deposité el dinero en mi cuenta

No estaba bien escrito para mí, cuando me quejé tuve que hablar con este programa de PC de mierda como en muchos casinos y solo recibí frases estándar

Luego me provocaron y al final se cerró mi cuenta


Solo puedo advertir a todos que depositen solo un euro aquí

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado tobi1976,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ya se comunicó con su proveedor de pago / banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru.


Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Privado
Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 2 años
\ Traducción

Buen intento.

que no viene de mí, aparte de eso también sería ilegal poner algo aquí

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado tobi1976,

No estoy investigando si la transcripción era realmente tuya o no. Usted mismo declaró que ha sido provocado durante la comunicación, por lo tanto, supongo que su cuenta fue bloqueada.

Lo importante es si ha recibido su reembolso. ¿Podrías confirmarlo?

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Público
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hace 2 años
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No recuperé el dinero

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Público
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hace 2 años
Traducción

Entiendo perfectamente tu frustración, tobi1976. Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes de la próxima semana, interveniremos. Seamos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su reembolso. Gracias de antemano por su paciencia.

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Público
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hace 2 años
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No vendrá nada más, ese es solo el truco, eso es solo un fraude

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Público
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hace 2 años
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Hola tobi1976,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

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Público
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hace 2 años
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no, ellos no se mueven

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Público
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hace 2 años
Traducción

Como han pasado 3 semanas desde el reembolso, ¿podría proporcionar su extracto bancario que demuestre que aún no ha recibido los fondos? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Muchas gracias de antemano por su cooperación.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola a todos,

¿Podría proporcionarnos también el extracto bancario, por favor?


Atentamente,

Equipo BeemCasino

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Público
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hace 2 años
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este casino fraudulento me ha cobrado un total de más de € 350 en depósitos. ¿Qué debo probar allí? Pueden ver eso exactamente y luego me bloquearon. Deberían transferirme mi dinero y listo, o abrir mi cuenta nuevamente y poner los 350 € allí.


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Público
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hace 2 años
Traducción

Le pido amablemente que coopere con nosotros para recibir su reembolso. Proporcione su extracto bancario. Muchas gracias por adelantado.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Tobi1976,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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