El jugador de Dinamarca estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago y geolocalización. La denuncia se resolvió. El jugador recibió sus fondos a los pocos días de presentar la denuncia.
Hola . Deposité 250 euros en este casino. Antes de eso, pregunté en el chat en vivo si era posible pagar a Mastercard, ya que preferiría evitar problemas al pagar. ¡Esta palangana se puede hacer!
Luego trató de pagar pero fue rechazado por varias rondas. Me disuadieron en el chat en vivo de que debería usar otra opción. Como tengo Mastercard, skrill no era una opción "tampoco tengo skrill" y la otra única opción era la criptografía, que tampoco tengo.
Me he puesto en contacto con ellos varias veces a través del chat en vivo que me dice que debería regresar, y cuando hago esto es como comenzar de nuevo con un nuevo seguidor que pregunta sobre las mismas cosas.
Está un poco atascado en la situación ya que preferiblemente era todo esto lo que quería evitar, y realmente no puedo entender que aceptes gente de Dinamarca cuando casi no hay opciones de pago.
Espero que puedan ayudarme para poder obtener mi dinero mediante una transferencia bancaria o algo así.
Estimado Alexxbeastt,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros.
Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada? Si el casino le ha recomendado que utilice un método de pago alternativo para retirar sus ganancias, le recomiendo encarecidamente que siga sus instrucciones.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola de nuevo y gracias por la respuesta.
Solo me han recomendado que haga un depósito con skrill, pero tal como está escrito, esta no era una opción para mí, ya que no puede depositar dinero en sitios de juegos a través de skrill con Mastercard.
Mi cuenta está completamente verificada allí.
Sin embargo, tiene una pequeña actualización. A través del chat en vivo del viernes pasado, obtuvieron mi número de cuenta de información bancaria, código Swift, etc.
Recibí un correo electrónico ayer de que me harían una transferencia bancaria el lunes, así que mañana espero ansiosamente si pasa algo allí.
Muchas gracias, Alexxbeastt, por la actualización. Por favor, mantenme informado. Espero escuchar más buenas noticias de usted.
Gracias. Desafortunadamente, no pasó nada y nos dejó al tanto. Los contacté en el chat en vivo para saber de ellos, pero simplemente escribieron que se comunicaron con los que tienen que ver con eso.
¿Por qué enviarme un correo electrónico que se hará hoy cuando no es así? Realmente frustrante que tengas que luchar así por tu pago.
Muchas gracias, Alexxbeastt, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Estimado Alexxbeastt,
Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el representante del casino y veré si puedo ayudar.
Me gustaría invitar a Beem Casino a esta conversación.
Estimado Beem Casino,
¿Podría aclarar la situación e informarnos si se ha avanzado en el procesamiento del retiro de Alexxbeastt a su cuenta bancaria?
No se ha avanzado, me he contactado con ellos a través del chat en vivo, pero sigue siendo la misma historia y me dicen que pueden pasar 7 días después de que se haya aceptado, pero el problema es que el dinero todavía está en mi cuenta de juego.
Tengo la esperanza de que hubiera intentado pagar los 1000 euros a mi Mastercard, pero esto ciertamente no sucederá, ya que ya ha sido rechazado las 2 veces que lo he intentado antes.
Realmente solo quiero que el casino haga una transferencia bancaria como me prometieron que ya lo habrían hecho ayer.
Primero me dicen que el lunes se realizará una transferencia bancaria y ahora tengo que esperar más. Dado que el dinero todavía está en mi cuenta de juego, obviamente están tratando de mantenerme en marcha.
Si estuvieran siendo procesados, no habría tenido la oportunidad de jugar con ellos.
Estimado Alexxbeastt ,
Hemos investigado el problema. Debido a un retraso causado por el proveedor de pago, no pudimos procesar su retiro. De ninguna manera lo hacemos esperar a nuestra voluntad. Los fondos se le enviarán hoy mediante transferencia bancaria.
Acepte nuestras más sinceras disculpas y le agradecemos su paciencia.
Atentamente,
Casino Beem
Gracias por la respuesta beemcasino.
Casinoguru Los mantendré informados aquí y les escribiré cuando haya recibido los 1000euro en mi cuenta bancaria.
Gracias, Beem Casino, por su respuesta y aclaración.
Estimado Alexxbeast,
Gracias de antemano. Espero que su queja se resuelva muy pronto.
Recibí mi dinero hoy.
Muchas gracias por la ayuda de casinoguru, ¡puedes considerar este caso como resuelto! cerrándolo así.
Gracias, Alexxbeastt, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que ha recibido sus fondos. Ahora marcaremos su queja como 'resuelta' en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Andrej, Casino.guru
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