El jugador de Austria tiene dificultades para retirar sus ganancias de bonificación sin depósito. Recibió sus ganancias.
Hola desde el 14 de mayo, he estado esperando el pago de los giros gratis de la nominación de askgambler. Estoy constantemente desanimado, ¿qué puedo hacer?
Hello since May 14th, I have been waiting for the payment of the free spins from the askgambler nomination. I'm constantly being put off, what can I do
Hallo seit 14.mai warte ich auf die auszahlung von den gratis freispielen , aus der askgambler Nominierung. Ich werde ständig vertröstet was kann ich machen
Querido Andreas,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia.
¿Podría informarnos si su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿Ha canjeado algún Bono Gratis en el pasado? ¿Podrías explicar lo que quisiste decir con "preguntar nominación de jugador" ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Andreas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Could you please advise if your account has been fully verified already? Have you redeemed any Free Bonuses in the past? Could you please elaborate on what you meant by "askgambler nomination"?
I hope we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hola, sí, ya tenía 2 bonificaciones gratis. Si nominaste a beem casino en askgamblers, obtienes giros gratis y pude implementarlos con éxito y tenía un saldo de 50 euros que pagué.
Entonces mi cuenta se verifica al menos los documentos que querías fueron aceptados solo desde el 14 de mayo no se ha hecho nada allí, todos los días en el chat solo escucho que el gerente tiene que aprobar la ganancia. Hoy me dijeron que tardaría aún más porque tenían mucho trabajo, eso no puede ser cierto.
Si no quiere o no puede retirarse, debe decirlo de inmediato y no hacer esperar a todos, porque no soy el único que espera un retiro.
El casino debe evitarse y la gente también debe experimentar eso.
Hello, yes I already had 2 free bonuses. If you nominated beem casino at askgamblers you get free spins and I was able to implement them successfully and had a balance of 50 euros which I paid out.
So my account is verified at least the documents that you wanted were accepted only since May 14th nothing has been done there, every day in the chat I only hear that the manager has to approve the profit. Today I was told that it would take even longer because they had so much work, that can't be true
If you do not want to or cannot withdraw, you should say so immediately and not keep everyone waiting, because I am not the only one waiting for a withdrawal.
The casino should be avoided and people should experience that too
Hallo, ja ich hatte schon 2 gratis Boni. Wenn man beem casino nominiert bei askgamblers bekommt man freispiele geschenkt und diese konnte ich erfolgreich umsetzen und hatte ein Guthaben von 50 Euro die ich zur Auszahlung gebracht habe .
Also mein Konto ist verifiziert zumindest die Dokumente die sie wollten wurden akzeptiert nur geht seit den 14 Mai dort nichts weiter ,jeden tag im chat höre ich nur das der Manager den gewinn genehmigen muss. Heute wurde mir gesagt das es noch länger dauern würde weil sie so viel Arbeit hätten , dass kann ja nicht wahr sein
Wenn Sie nicht auszahlen wollen oder können sollen Sie das gleich sagen und nicht jeden warten lassen ,denn ich bin nicht der einzige der auf eine Auszahlung wartet.
Das Casino gehört gemieden und die Leute sollen das auch erfahren
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
¿Podría aclarar si ha recibido tiradas gratis del Casino directamente o de otro sitio web afiliado?
Por favor, comprenda que, en general, los casinos no aceptan ninguna responsabilidad por los bonos anunciados por fuentes externas como sitios afiliados o foros. Gracias de antemano por su respuesta.
Could you please clarify if you've received Free Spins from the Casino directly or from another affiliate website?
Please understand that in general, casinos accept no responsibility for bonuses advertised by external sources such as affiliated sites or forums. Thank you in advance for your reply.
No, la bonificación me fue acreditada a través de una captura de pantalla en el chat o los giros gratis.
Esa fue una oferta de casinobeem
No, the bonus was credited to me through a screenshot in the chat or the free spins.
That was an offer from casinobeem
Nein der bonus wurde mir durch einen Screenshot im Chat gutgeschrieben bzw die freispiele .
Das war ein Angebot von casinobeem
Muchas gracias, Andreas, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, Andreas, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Andreas,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Beem Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Hello Andreas,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Hola Andreas,
La cantidad máxima de ganancias para los bonos sin depósito está limitada a 20 euros. Su depósito se ha corregido en consecuencia y le pedimos que haga una nueva solicitud de retiro por favor.
Saludos cordiales,
Equipo BEEM Casino
Hello Andreas,
maximum win amount for non-deposit bonuses is limited to 20 euro. Your deposit has been corrected accordingly and we'd ask you to make a new withdrawal request please.
Kind regards,
BEEM Casino Team
Querido Andreas,
según nuestra información, la transferencia bancaria se realizó correctamente. Esperemos hasta el lunes, si no recibe su pago, investigaremos el caso nuevamente.
¡Gracias!
Saludos cordiales,
Equipo BEEM Casino
Dear Andreas,
according to our information the bank transfer succeeded. Let's wait till Monday, if you don't receive your payment, we'll investigate the case again.
Thank you!
Kind regards,
BEEM Casino Team
Querido Andreas,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
Dear Andreas,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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