Beem Casino - El jugador ha logrado abrir una cuenta desde un país restringido.

Oye, después de depositar 790 euros durante una semana más o menos, cuando fui a retirar 65000 euros, me dijeron que no podía jugar en este casino porque era del Reino Unido. Me las arreglé para superar el hecho de que me quitaron los 65000 euros, pero me dijeron que recuperaría todos mis depósitos.

He intentado muchas veces retirar esta cantidad. Me han dicho que pruebe una cantidad menor muchas veces y nunca voy a llegar a ninguna parte con este retiro.

Este casino solo te dice que esperes más y más. Actualmente tengo un retiro de 200 euros (aparentemente mi límite diario) pendiente desde el 15/7/21

Por favor ayuda

Querido Shaun,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://beemcasino.com/en/terms-of-use :

"2.6 Los usuarios de los siguientes países (" Países restringidos ") no pueden depositar ni jugar juegos con dinero real: Estonia, Israel, Ucrania, República de Crimea, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte , San Pedro y Miquelón, San Bartolomé, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Lituania, Rumanía, España, Eslovaquia, Reino Unido (incluidos los Territorios de Ultramar del Reino Unido), EE. UU. O cualquiera de sus estados, Antillas Holandesas y Curazao. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que un jugador incumpla esta política de países restringidos ".

Dado que no hay posibilidad de registrar una cuenta desde un país restringido (vea la captura de pantalla a continuación), ya que la dirección IP se bloquea automáticamente, ¿podría informar si ha utilizado una VPN (red privada virtual) para modificar su ubicación al abrir la ¿cuenta?

Su confirmación es esencial para este caso y no estoy pidiendo que esto le meta en problemas, solo estoy tratando de entender cómo el casino maneja sus propias reglas.

¿Entiendo correctamente que se le ha prometido un reembolso de los fondos depositados?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, me prometieron un reembolso de mis depósitos.

y sí, utilicé una VPN al abrir una cuenta.

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

Querido Shaun,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Querido Shaun,

Reembolsamos 1 de los 3 depósitos, el próximo reembolso se realizará el lunes de la próxima semana.

Saludos cordiales,

Equipo de Beem Casino

Muchas gracias, equipo de Beem Casino , por su ayuda y actualización.

Querido Shaun ,

¿Podría confirmar que ha recibido el primer reembolso? A la espera de saber de ti.

Sí, solo estoy esperando el tercero ahora.

Perfecto. Por favor avíseme tan pronto como reciba el tercero. Muchas gracias por adelantado.

Querido Shaun,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

No 3er pago no recibido

Muchas gracias, Shaun, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Shaun,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Beem Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el tercer pago?

Hola,

la última parte se pagó ahora.

Atentamente,

Equipo de Beem Casino

la última parte no se pagó. Mi retiro fue cancelado y regreso al saldo principal

Hola,

aquí está el comprobante de pago del reembolso del tercer depósito http://joxi.ru/krDYNE7Hgzpkqm. Los tres depósitos fueron reembolsados.

Atentamente,

Equipo de Beem Casino

Querido Shaun,

compruebe una vez más si ha recibido sus ganancias, por favor.

Querido Shaun,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Falta de pago revivida

Querido Shaun,

envíeme una captura de pantalla o documento de declaración de sus transacciones de bitcoin de agosto y septiembre de 2021. Mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru

Hola,

por favor encuentre los tres pagos adjuntos.

Atentamente,

Equipo de Beem Casino

Querido Shaun,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.