El jugador de Alemania está muy descontento con una oferta promocional. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Traducción automática:
Beem Casino - El jugador se queja de que se le ha quitado un bono.
Traducción automática:
Puntos negros: 60
Importe: 480 €
Beem Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola,
El casino Beem confiscó las llamadas Beem Boxes que gané.
Puedes ganar hasta 500 euros por caja.
Simplemente me quitaron seis cajas.
Conseguí uno de ellos, costaba 80 euros.
Ni siquiera responden a mi pregunta.
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Murati5575,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé el sitio web para entender cómo un jugador puede recibir BEEMBOX y esto es lo que encontré ( aquí ):
"¡ESTOS SON BEEMBOX!
¡Juega, obtén puntos por tus apuestas y aumenta tu calificación! ¡Cada vez que suba de nivel en nuestro programa de fidelización, obtendrá uno o varios BEEMBOXES! ¡Y significa muchos giros gratis, varios premios en efectivo e incluso ENORMES GOTAS DE EFECTIVO!"
"¿Cómo puedo obtener un BEEMBOX?
Obtienes BEEMBOXES cuando pasas al siguiente nivel en el programa de fidelización.
¿Qué tipo de BEEMBOXES puedo obtener?
Hay dos tipos de BEEMBOXES: con giros gratis y con premios en efectivo. Cada tipo tiene 3 niveles: PLATA, ORO y PLATINO. ¡Cuanto más alto sea el nivel, mayores serán los premios!"
¿Podría enviar capturas de pantalla que muestren su estado de lealtad y el historial de bonificación? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Comprendo completamente su frustración, pero comprenda que no podemos penalizar al casino por degradar su estado VIP o por no otorgarle un bono. Los bonos se pueden quitar a los jugadores en cualquier momento y no son obligatorios para que los casinos los respeten.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Comentarios adicionales del jugador:
"Cuando llegas a cierto número de puntos, obtienes cajas de abejas.
Llegué a los puntos, pero sólo una vez saqué 80 euros.
Puedes ganar entre 80 y 500 euros por caja.
Y como dije, solo me dieron 80 euros.
Hay siete cajas, pude usar una, pero el casino confiscó el resto".
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado Murati5575,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Beem Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que aumentaba el número de quejas. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Beem Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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