PrincipalQuejasBeem Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Beem Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 800 €

Beem Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 24/02/2022 | Caso cerrado : 20/03/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola, el casino simplemente no procesará mi verificación. Ha pasado una semana y no pasó nada. Tampoco responde más a los mensajes.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Nico1900,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta?


Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimados,

el jugador ya recibió un retiro sin verificación debido a la aprobación de análisis de nuestro sistema. La verificación finalizará hoy.


Saludos cordiales,

Equipo BeemCasino

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Público
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hace 2 años
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Perfecta noticia. Muchas gracias, equipo de BeemCasino , por la actualización.


Estimado Nico1900 ,

¿Podría por favor mantenerme informado sobre cualquier desarrollo adicional? Muchas gracias por adelantado.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Nico1900,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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