El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace apenas unos días. Ha estado pendiente desde entonces debido a la verificación de la cuenta en curso. La queja fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Hola querida comunidad,
Tengo otro problema con la esperanza de que puedas echarme una mano.
Me inscribí en BeemCasino. Las revisiones en la red fueron prácticamente en ambos sentidos. Esto no me detuvo al principio, así que me registré allí. A primera vista, este casino da una buena impresión, ¡al principio!
Después de registrarme, deposité allí tres pequeñas cantidades y después de un tiempo bastante corto supe cómo hacer una cantidad alta de 5 dígitos. Todo, por supuesto, sin bonificación ni nada más. Así que cargué rápidamente todos los documentos en mi cuenta y los revisé.
Después de dos días no pasó nada, le envié un correo electrónico al casino y le pregunté sobre el estado del procesamiento. Después de exactamente 10 minutos llegó la respuesta: ¡olvidé tomar una foto de la tarjeta de crédito! Así que lo compensé rápidamente, lo subí y me envió un correo electrónico que subí las fotos. Luego, nada vino primero ... después de unos días más, le envié un correo electrónico a este casino nuevamente y le pregunté sobre el estado del procesamiento y de inmediato: "Espero que su pago sea aprobado pronto".
-> Creo que eso lo dice todo, este casino simplemente no vale la pena.
Mi cuenta no ha sido verificada durante cuatro días, ni se ha procesado ningún retiro solicitado.
Querida comunidad, no pague nada allí; las ganancias no se pagarán allí. ¡Por favor, caiga allí, no como yo!
¿Tiene alguna sugerencia sobre cómo proceder contra estos casinos?
Gracias por leer y escribir aquí en el foro ...
mantente saludable y un cordial saludo
Querido Robin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
Posteriormente, es bastante habitual que un retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Sin embargo, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Sin pago hasta ahora - he escrito al casino varias veces. Afirman que su lado aprueba los retiros. Sin embargo, el procesador de pagos tiene problemas. No sabe cuándo se resolverá el problema….
Muchas gracias, Robin, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola Robin,
He revisado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Beem Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Beem Casino, ¿puede actualizarnos con respecto a la verificación / retiros de Robin?
Querido Robin,
Lamentamos mucho las molestias, hubo una serie de rechazos de sus retiros por parte del proveedor de pago, pero hoy su retiro ha sido procesado con éxito.
Atentamente,
Equipo BeemCasino
Gracias por la información Beem Casino.
Querido Robin,
Dejaré el temporizador configurado en 7 días, por favor avísenos si recibe su pago mientras tanto.