El jugador de Suiza solicitó la baja hace diez días. Aún no se ha recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Beem Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 460 €
Beem Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Buenos días
Deposité, jugué y gané en Beem Casino hace casi dos semanas.
Solicité una retirada de 1900 euros el 18 de marzo
Luego me dijeron que hiciera un nuevo retiro de solo 460 euros. Eso está bien porque jugué con bonificación y hay un retiro máximo de depósito de 10x. Entonces 460 euros.
Estoy completamente verificado y ahora estoy esperando mi pago.
El chat en vivo sigue diciendo que tienen problemas con sus bancos y que no pueden retirar dinero en este momento.
por favor ayúdame a conseguir mi dinero
Atentamente
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado correctamente? ¿Entiendo correctamente que el pago sigue pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola, gracias por abrir la denuncia.
Exacto, mi cuenta está verificada.
Jugué con un bono, pero ya reduje las ganancias como escribí.
Sin embargo, el pago no se procesa.
El soporte dice que tienen problemas para obtener sus fondos del banco.
Lo cual es extraño, ya que algunos jugadores han recibido su dinero.
Entonces, me pregunto cómo puede ser que mi solicitud de retiro no se procese.
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hace 2 años
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Entiendo perfectamente tu frustración, Xestery. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que permitirá que el casino procese el pago durante dos semanas completas y, si no hay desarrollo para el final de esta semana, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
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hace 2 años
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Gracias, esperaremos y desearemos lo mejor.
Gracias por tu ayuda 🙂
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hace 2 años
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No hay problema. Con suerte, recibirá sus fondos antes de que expire el tiempo.
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hace 2 años
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Hola, todos
Una gran noticia.
El casino acaba de pagar en su totalidad.
Recibí el dinero.
Muchas gracias por su ayuda.
Los mejores deseos
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hace 2 años
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Estimados,
el pago de 460EUR se procesó ayer con éxito.
Saludos cordiales,
Equipo BeemCasino
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Xestery, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
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