El jugador de Alemania tenía sus ganancias de bonificación limitadas. Además, el último depósito realizado nunca se ha acreditado en la cuenta del casino. El retiro retrasado fue recibido por el jugador después de algunas semanas.
Hola, solicité un retiro de BEEMCASINO el 10 de febrero. Pagado con bono de depósito. Convertido y pagado. Todo bastante normal. Pago de 470 euros. El 16 de febrero, 6 días después, se devolverá el dinero y se fijará en 399 euros. Nada sin correo electrónico. ESTÁ BIEN . 399 euros el 16 de febrero pago solicitado. Todavía no hay dinero. Ver captura de pantalla. Así que ahora estoy esperando casi 2 semanas por mi dinero. Además, pagué 31 euros el 10 de febrero. El dinero nunca llegó a mi saldo de Beemcasino. Envié todos los recibos bancarios. Simplemente no se cuida. Pero lo que más me preocupa es mi pago. Espero que me ayudes. Gracias
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
"TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE BONOS
...
1.5 Todas las ganancias al jugar con un bono están limitadas a un máximo de diez veces (x10) el monto de su depósito. El Casino tiene el derecho de aumentar el límite para los jugadores a su discreción".
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica. a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación.
¿Podría informarme de cuánto fue su último depósito al activar la oferta de bonificación?
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Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Envíe su recibo de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola, sí, diez veces el depósito es realmente muy injusto. Especialmente después de que deposito allí muy a menudo. Te mando el recibo de la transferencia, creo que he pagado unos 40 euros. Sobre todo se trata de que no me llegó el pago de 399 euros. Y no he recibido un correo electrónico cuando los problemas de depósito y retiro se resolvieron durante 2 semanas. Gracias
Gracias por el recibo de pago enviado. ¿Podría informarme si ya se ha puesto en contacto con su banco?
Con respecto a su pago atrasado, entiendo completamente su frustración, wennertom. Sin embargo, configuraré el temporizador para 4 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y, si no hay desarrollo para el lunes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
Me he puesto en contacto con el banco. No quería devolverlo debido a la preocupación de que no procesarían mi pago. Eso fue el 10 de febrero. Hoy han pasado 2 semanas. Así que no en 4 días. Gracias
Volveré a consultar con usted el lunes, con respecto a su pago retrasado. Gracias por su paciencia.
Hola wennertom,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
Hola, recibí mi pago después de 14 días y solicité un reembolso a mi banco por el depósito de 31 euros que no se ha acreditado durante 14 días.
Hola, pero mi banco dice exactamente lo contrario. ¿Puedes enviarme este archivo por correo electrónico? Pregunto de nuevo al banco, gracias
Hola. Gracias de nuevo por la captura de pantalla. Lo envié a mi banco y, como dije, solicité un contracargo con 2 días de anticipación. Todavía no he recibido el dinero. Pero creo que lo haré. Así que muchas gracias por tu ayuda. Además, también se trataba del pago pendiente de 399 euros que llevaba esperando 2 semanas. Recibí esto hace 2-3 días. Así que gracias a ti este caso también está resuelto y creo que otros jugadores necesitan tu ayuda más que yo en este momento. saludos tom
Muchas gracias, wennertom, por la actualización. Lo menos que puedo hacer es mantener este caso abierto hasta su posterior confirmación cuando reciba todos los fondos. Por favor, mantenme informado.
Hola wennertom,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?
Muchas gracias, wennertom, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola a todos,
Me ocuparé de la queja de ahora en adelante.
Gracias al representante de Beem Casino por su última respuesta. Me puse al día con la queja y me gustaría volver a preguntarle sobre el último depósito de wennertom.
Después de que su investigación de hace una semana concluyó que la transacción fue rechazada, ¿no apareció la transacción en el casino después? ¡Gracias!
Hola Tomas,
exactamente, la transacción de depósito falló y el dinero debería haber sido devuelto a la cuenta de los jugadores.
Saludos cordiales,
Equipo BeemCasino
Por favor, no confundas tres cosas. 1er pago 399 euros. Está hecho
2 . Fianza 31 euros. No reservado por 1 mes. A partir del 10 de febrero. Tampoco se contabiliza en la cuenta bancaria. Se acaba de ir
3. Mi nueva retirada de 500 euros no ha sido procesada desde hace más de una semana.
Hola wennertom,
No puedo encontrar ninguna mención del nuevo retiro de 500 € en esta queja ni en ningún otro lugar. ¿Podría especificar cuál es el problema?
¿Entiendo bien que tu banco no te devolvió los 31€ que faltaban? ¡Gracias!
Hola. No, mi banco no me devolvió los 31 euros. Y he estado esperando un pago de 500 € de Beem Casino durante más de una semana. Gracias
Estimado Beem Casino,
¿Puede informar a wennertom cuándo puede esperar que se procesen los pagos restantes?
Ni mi depósito ni mi retiro han sido procesados
Mi banco me pidió que enviara el historial de chat debido al depósito faltante el 10 de febrero. Todavía nada positivo de Beem Casino. He estado esperando mi pago durante diez días.
Gracias por la actualización, wennertom.
Es una buena noticia que el casino esté mostrando su intención de pagarte. Solo podemos especular cuál podría ser el motivo del retraso. Desafortunadamente, las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede llevar un poco más de tiempo, ya que pueden estar involucrados bancos intermediarios y se realizan transacciones internacionales. Entiendo completamente su frustración, pero estoy seguro de que el casino le pagará eventualmente.
Todavía nos gustaría que el equipo del casino Beem respondiera a esta queja con una estimación de cuándo esperamos el pago. ¡Muy apreciado!
¿Por qué le dieron a Beemcasino otros 7 días? No entiendo eso. El soporte ha respondido a mi solicitud. ¡Beemcasino se lanzó hace 6 días! la última vez respondió aquí. Ahora otros 7 días. Entonces espero 3 semanas por mi dinero. Eso no puede ser del interés del gurú del casino, ¿verdad? Y el soporte dice que tiene la intención de pagar. Pero no cuando. no es una buena señal. Creo que finalmente es hora de pagar después de 14 días si Beem Casino quiere estar a la altura de su buena reputación y tiene una buena calificación aquí.
Pido disculpas, cometí un error. Revertí el temporizador a 1 día.
Estimados,
lamentamos mucho la demora, el pago ya se procesó, pero debido a los controles de seguridad adicionales de los pagos hoy en día, es posible que tarde algunos días en llegar a la cuenta del jugador.
Saludos cordiales,
Equipo BeemCasino
3 de marzo 500 euros - No editado - Hoy 17 de marzo - ¡Son 14 días!
El pago está pendiente. ¿Por qué dices que ha sido procesado? Ver la captura de pantalla.
Beem Casino solo paga 10 veces el monto del depósito en ganancias cuando se usa un bono. No importa cuánto ganes. ¿Y ni siquiera eso funciona? ¿Como puede ser? Hay 62 quejas abiertas aquí. Se me dedujeron al menos 3000 euros debido al pago máximo de 10 veces. Normalmente, Beem Casino tendría que pagar dentro de las 48 horas. También hablé con el propietario de un gran foro de afiliados y un transmisor de Twitch. Ninguno de ellos tiene la mejor opinión de Beem Casino. Ya he pensado en publicar allí que estoy esperando 3 semanas por mi dinero. Pero esperaré un poco más para ver si Casinoguru logra algo. Incluso si se procesara hoy, que no es así. Podría pasar 1 mes antes de que me llegue el dinero. Y luego Reputación ¿Muy buena? Creo que Beemcasino debería responder aquí todos los días cuando se paga el dinero. ¿Por qué no está pasando esto?
Hola wennertom,
¿El estado de su retiro sigue 'pendiente' después del fin de semana? ¡Gracias!
Hola. Si. No pasó nada. Un empleado de apoyo dijo que hablaría con el gerente. Pero no creas que acelera las cosas. He estado esperando mi pago de 500 euros durante 18 días. Gracias
Gracias por la actualización wennertom,
Estimado equipo del casino Beem, ¿podría explicar por qué la transacción de 500 € que ya dijo que se procesó todavía está pendiente en la cuenta de wennertom? ¡Muy apreciado!
me faltan 500 euros del 3 de marzo
Y a partir del 16 de marzo 600 euros
Ver la captura de pantalla.
Casinoguru ¿debería abrir una nueva denuncia contra Beemcasino por los 600 euros del 16 de marzo? ¿O eso también debería discutirse aquí? Ya ha pasado una semana. Por favor hagamelo saber. Entonces abriré una nueva denuncia por los 600 euros del 16 de marzo. Gracias
Hola wennertom,
Dejémoslo en una sola queja, ya que presumiblemente es el mismo problema. Actualicé el monto en disputa de la queja para incluir sus dos retiros pendientes.
Recibí mis pagos completos hoy gracias a casinoguru. Así que el caso está resuelto gracias a ti. Puedo recomendar BEEMcasino si tiene tiempo para esperar los pagos. Gracias
Gracias por la actualización. ¡Esas son finalmente algunas buenas noticias! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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