El jugador de Grecia ha solicitado un retiro hace seis semanas. Desafortunadamente, aún no se ha recibido. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
He estado esperando mi retiro durante más de 6 semanas (desde el 13/7/2021), sin motivo aparente.
La verificación de la cuenta / KYC se completó antes de mi solicitud de retiro y el casino parece no querer continuar con mi retiro.
Querido Gumby_bear,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola gumby_bear ,
lamentamos la demora, su retiro será procesado hoy.
Atentamente,
Equipo de Beem Casino
Muchas gracias, equipo de Beem Casino , por su ayuda.
Querido Gumby_bear ,
¿Podría informarnos tan pronto como reciba su retiro?
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