Beem Casino - Se ha pasado por alto el intento del jugador de autoexcluirse del casino.

de nuevo, un casino sospechoso que se está aprovechando de los jugadores holandeses que se excluyen por sí mismos en los países bajos. Países Bajos está restringido, las opciones de depósito están bloqueadas en los Países Bajos, pero ofrecen una confianza que también está bloqueada. si son tan responsables como afirman que deberían agregar un bloqueo geográfico al sitio que previene daños a personas vulnerables. No entiendo que infrinjan sus términos y la autoridad responsable no hace nada. Mi proveedor de Internet tiene más autoridad que esta mierda de curacao. Todos los jugadores holandeses no se registran aquí, son operaciones ilegales en los Países Bajos .sin licencia y costos de pago de impuestos. Les dije que tengo un problema con el juego y al día siguiente recibo un correo electrónico que dice que se agrega un bono a mi cuenta .Este tipo de casinos deben cerrarse inmediatamente. a la recomendación del gurú del casino y usted está seguro. Un casino restringido debe actuar así y no decir tonterías acerca de que es su única responsabilidad registrarse. Todos sabemos que un jugador no tiene Esa responsabilidad. Es por eso que los países están regulando el mercado para proteger a los jugadores de este tipo de casinos turbios.

Querido sardapoor,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado una solicitud de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esa solicitud por cuánto tiempo desea que se suspenda su cuenta y el motivo?

Revisé la sección Juego responsable en el sitio web y esto es lo que encontré ( aquí ):

"¿Necesitas un respiro?

Límite de enfriamiento. Puede establecer un período de reflexión para 1 semana, 1 mes, 3 meses o 6 meses. Mientras el límite esté activo, no puede depositar en el Casino y será excluido de todas las ofertas promocionales, aunque puede retirar los fondos restantes durante este período. El período de reflexión se aplica a su cuenta de inmediato. Tras su vencimiento, su cuenta se reactivará automáticamente.

Límite de autoexclusión. Puede establecer un límite de autoexclusión por 6 meses, 9 meses o 1 año. Al hacerlo, su cuenta de jugador se desactivará inmediatamente y quedará excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrá depositar ni retirar fondos cuando el límite esté activo.

¿Qué es la autoexclusión?

La configuración de la autoexclusión nos permite saber que debemos tomar todas las medidas para bloquear el acceso a su cuenta y asegurarnos de que no reciba materiales promocionales. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en support@beemcasino.com e informarnos sobre su decisión de dejar de jugar en el sitio web durante un período de tiempo determinado o para siempre.

Tenga en cuenta que si se autoexcluye del casino por un período de tiempo indefinido, los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino. Si se autoexcluye por un período de tiempo definido, los fondos restantes en el saldo se pagarán de acuerdo con los límites del casino solo cuando expire el período de autoexclusión ".

¿Es esta la dirección de correo electrónico support@beemcasino.com a la que envió su correo electrónico?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Pedí que me enviaran por correo electrónico la transcripción del chat, pero no la recibí. Pasé un tiempo difícil en el chat con el lenguaje abusivo de Markus en mi sitio. Les dije por qué aceptan jugadores de mi país y que tengo un problema con el juego. me preguntó si podía cerrar la cuenta. Yo dije que solo esperara el reembolso y luego puedes cerrarla ... me dijo que investigara este problema y que el departamento financiero me notificaría después del 3-01 .la misma noche recibo un envíe un correo electrónico a 60 € de devolución de efectivo, apostando 5 veces con un máximo de 2 € de apuestas. Así que al día siguiente inicié sesión y jugué el bono en la ruleta automática durante 6 horas y cuando el bono era gratis ya no había una sola ganancia de 280 € a cero. Me comuniqué con el chat de nuevo y le dije por qué pusiste una bonificación en mi cuenta desde el día anterior a que le dije a Marcus que tengo un problema con el juego. Se disculpó y cerró la cuenta inmediatamente. Un poco demasiado tarde. Esperaban seguir jugando bien.

Enviaré el correo electrónico de inmediato a su casilla.

Gracias, sardapoor, por los correos electrónicos reenviados. ¿Entiendo correctamente que su cuenta fue bloqueada el 1 de enero cuando notificó al casino sobre su adicción al juego?

Sí, después de que fuera demasiado tarde. Así es como KSA Authoroty piensa sobre las operaciones ilegales.

Autorización holandesa KSA:

tenga en cuenta: las empresas de juegos de azar ilegales que no están disponibles. para los jugadores en los países bajos a partir del 1 de octubre deben asegurarse de que puedan recuperar su dinero. si la empresa no recibe o no tiene una licencia, no está permitido ofrecer juegos de azar en Los países bajos.

Un cambio importante en la política es que la multa por ofrecer ilegalmente juegos de azar en línea aumentará significativamente. Estas multas más altas se aplican a los casos que sí lo son. tomado en nuevas investigaciones a partir de octubre.

si la facturación de un proveedor ilegal supera los 15 millones de euros, la multa está relacionada con la facturación y asciende al 4 por ciento de la misma.

si se desconoce la facturación de la empresa, la ksa estima el importe. si la facturación de la empresa en cuestión es inferior a 15 millones de euros, la multa básica es de 600000 euros.

Estoy feliz de escucharlo. Por favor, mantenme informado. Muchas gracias por adelantado.

ahora están bajo investigación por parte de la junta holandesa de juego de ksa. Creo que los 1400 € les costarán más. Pueden esperar una multa enorme. No debería jugar allí, pero los términos son muy confusos. Los términos son engañosos y contradictorios. Creo pronto escucharemos y veremos en las noticias que mystake está multado y totalmente bloqueado para los jugadores holandeses.

Por favor, manténgame informado sobre cualquier desarrollo relacionado con su reembolso. Muchas gracias por adelantado.

Queridos todos,

el reembolso se ha procesado correctamente hace varios días.

Atentamente,

Equipo BeemCasino

¡gracias! Mi comentario anterior fue para mystake casino.

Una gran noticia. Lo menos que puedo hacer es mantener este caso abierto hasta su posterior confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.

el dinero recibido. estos muchachos deben ser calificados como los mejores. gente muy honesta. puede cerrar la queja. gracias, beem casino jessica y everret. espero que el casino sea el más popular.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, sardapoor, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú