Beem Casino - Se han descontinuado los retiros de jugadores.

Deposité 100 euros en este casino con un bono del 150%, aposté 6000 euros y me quedaron 1500 euros, me pagaron los primeros 400 euros de mis 1500 en total, desde 4/6 no he recibido ningún pago en mi cuenta bancaria, pero dicen que lo han aceptado y que es un problema de mi banco por la demora, por supuesto que esto no es cierto porque los pagos anteriores se hicieron muy rápido en uno o dos días. Así que necesito tu ayuda porque todavía necesito retirar 1100 euros. Han pasado 3 semanas desde mi último pago, y cuando les pedí que les pagaran en skrill no quisieron. Solo mediante transferencia bancaria. Ayudame por favor.

Estimado NikosPapachris,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si el casino ha aprobado el importe total de 1.500 € y posteriormente dividido en varias cuotas? ¿Entiendo correctamente que los pagos restantes han sido procesados pero supuestamente retrasados por su banco, por lo tanto, ya no están visibles en su cuenta del casino?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola petronela, el casino me pidió que hiciera un retiro de 100 euros por día. Mientras lo hice, los primeros 400 euros se pagaron rápidamente, pero luego, desde el 6 de abril, no he recibido ningún pago, y hablé con mi banco también y me dijeron que no habían recibido ningún pago para aprobar. Sí, mi saldo está pendiente de retirar. Dicen que han procesado todos los pagos a su lado. Sí, pedí prueba de que los enviaron pero no me respondieron. Gracias por tu tiempo

Muchas gracias, NikosPapachris, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola NikosPapachris,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Beem Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Aún no se ha realizado ninguno de los pagos, no se ha recibido dinero. Me dijeron ahora que un supervisor está supervisando mi situación, pero creo que es solo para retrasarme más.

Nos gustaría pedirle al Beem Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola espero que respondan, todavía no he recibido dinero

Hola,

disculpe la demora, estamos investigando el caso ahora.

Atentamente,

Equipo de Beem Casino

Estoy esperando una solución tuya, ha pasado más de un mes desde mi último pago el 6/4/2021

El casino canceló hoy todos mis retiros pendientes y me devolvieron el saldo. Así que ahora tengo que volver a hacer todos los retiros con un límite diario de 100 euros. Les pedí que retiraran el neteller suficiente y lo negaron porque dijeron que solo hacen pagos a cuentas bancarias, qué conveniente, que ahora tienen problema. No sé qué está pasando con este casino, son muy incómodos

Los primeros 100 euros se pagaron hoy. 1000 restantes

Nos gustaría pedirle al Beem Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Recibí otros 100 euros hoy, 900 para ir

Hola,

El próximo pago se realizó el 22/07.

Saludos cordiales,

Equipo de Beem Casino

¿Cuándo se hará el próximo?

Aún no he recibido ningún pago, quedan 1050 euros por pagar y esta situación es de más de 2 meses.

Hola,

El próximo pago se realizará hoy.

Saludos cordiales,

Equipo de Beem Casino

Estimado casino beem, quiero saber con qué frecuencia se me pagará, este caso está tardando demasiado.

Ninguno de mis retiros ha sido prossecado, todos siguen pendientes.

Sí, he recibido el pago, quedan por pagar 850 euros.

Recibió otros 100, quedan 750 euros

Recibió otros 100, quedan 650 euros

Recibió otros 100, quedan 550 euros

Recibió otros 100, quedan 450 euros

Gracias, Nikos, por las actualizaciones. Por favor, manténgame informado hasta que se pague el monto total.

Sí, Villiam, por supuesto, ahora están en consonancia con sus pagos.

Hola,

el próximo pago se realizará hoy.

Saludos cordiales,

Equipo de Beem Casino

Hola, sí, recibí otros 100 euros, quedan 350 euros.

Recibió otros 100 hoy 250 euros restantes

Hola,

el próximo pago se realizará hoy.

Atentamente,

Equipo de Beem Casino

Hola,

El pago final se realizó hoy.

Atentamente,

Equipo de Beem Casino

Recibidos todos los pagos, el hilo se puede cerrar

Querido Nikos,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru