El jugador de Alemania está muy descontento con una oferta promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany is highly dissatisfied with a promotional offer. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania está muy descontento con una oferta promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, me registré pero no recibí un bono. También preguntó en el chat, no obtuve nada. Diana ***
Hello, I signed up but didn't receive a bonus. Also asked in the chat, got nothing. Diana ***
Hallo ich mich angemeldet habe aber keinen Bonus erhalten. Auch im chat nachgefragt, nix bekommen. Diana ***
Querida Diana
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://beepbeepcasino.com/promotions :
"SIN BONIFICACIÓN DE DEPÓSITO
CONDICIONES:
Ningún bono de depósito de 20 $ está disponible después de:
verificación de su correo electrónico; que completa el perfil.
Un jugador puede usar solo UN bono activo.
En caso de violación de las reglas para apostar el bono, la administración del casino se reserva el derecho de cancelar el bono.
Está estrictamente prohibido crear una cuenta múltiple, lo que dará lugar al bloqueo de la cuenta y la cancelación del bono.
Si tiene preguntas, comuníquese con el servicio de asistencia en support@beepbeepcasino.com "
¿Podría informarnos si ha verificado su dirección de correo electrónico y completado el perfil del jugador? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué no se le ha otorgado el bono de registro?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Diana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://beepbeepcasino.com/promotions:
"NO DEPOSIT BONUS
TERMS:
No deposit bonus of 20$ is available after:
verification of your email; you completing profile.
A player can use only ONE active bonus.
In case of violation of the rules for wagering the bonus, the administration of the casino reserves the right to cancel the bonus.
Creating a multi-account is strictly prohibited, which will lead to the blocking of the account and the cancellation of the bonus.
If you have questions, please contact support at support@beepbeepcasino.com"
Could you please advise if you have verified your email address and completed the player’s profile? Did you receive any explanation from the casino why you haven’t been granted the registration bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querida Diana
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Diana,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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