Berry Casino - El jugador se queja de que no recibió el bono de reembolso.

Oye. El casino me prometió en el chat que haría un reembolso el lunes 01.08.2022. Durante el fin de semana me enviaron información de que ya no operaban en Holanda. Después de más de 2000e depósitos me tratan de esta manera. Ni siquiera promoción o reembolso. Solo cerrando para el jugador de Holanda. Eso es enfermo y triste para Mí.

Estimado serek0586,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir bonos adicionales. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno. Específicamente, si descontinúan sus servicios en ciertos países por completo.

Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y los privilegios de los bonos pueden limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

petronela

Estimado serek0586,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.