El jugador de Italia ha sido acusado de violar los términos de bonificación al realizar una única apuesta superior a 4 €. Por lo tanto, sus ganancias fueron confiscadas. Rechazamos la queja porque el jugador violó los términos y condiciones de la bonificación.
Querida Antorisi:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.pokernox.com/content/bonus-terms-and-conditions :
"Todos los juegos tienen un límite máximo de apuestas de 4 € (o una cantidad equivalente en otras monedas) por ronda / giro del juego durante el tiempo que un bono está activo en la cuenta del jugador. Esto se aplica todo el tiempo que el bono está activo en el cuenta del jugador siempre que no se indique nada más. La violación de esta regla perderá el bono y cualquier ganancia resultante del bono u otros juegos que se completaron durante el período del bono ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No se detuvo ni bloqueó cuando aumentó accidentalmente su apuesta y, como resultado, incumplió la regla de apuesta máxima.
Antorisi, ¿podría reenviar su historial de juego desde el juego de bonificación junto con un enlace del bono específico que ha canjeado y jugado? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Además, ¿podría informarme si ha dejado de jugar justo después de que ocurra el incidente? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
PD: Sin embargo, si ya se ha contactado con la Autoridad de licencias, háganoslo saber, ya que no interferiremos con su investigación.
HE ENVIADO UN CORREO A
petronela.k@casino.guru
Querida Antorisi:
Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi respuesta anterior e intente ayudar. Por favor, comprenda que toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.
IMPOSIBLE RESPONDER DESDE AQUÍ
MIRA MI CORREO ELECTRÓNICO
NINO ***
Querida Antorisi:
Esta es una última llamada para su historial de juego del juego de bonificación junto con un enlace del bono específico que ha canjeado y jugado. Estas pruebas y datos son esenciales para que podamos evaluar la situación de manera competente.
Por favor, comprenda que toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Si no está de acuerdo con mi decisión, le sugiero que se comunique con la Autoridad de Licencias de Curazao aquí: "certria@gaminglicences.com". Encontrará el enlace relevante si hace clic en el Validador en el sitio web del casino.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
QUERIDA PETRONELA.
TE HE ENVIADO UN CORREO ELECTRÓNICO CON LOS DATOS SOLICITADOS.
NO PUEDO MÁS QUE ESTO.
SI NO ES SUFICIENTE, AMÉN !!
QUIERE DECIR QUE VOLVERÉ A DIOS.
HOLA, NINO ***
Querida Antorisi:
Muchas gracias por reenviar su historial de juego, desafortunadamente, necesitaré uno más detallado, incluidas sus apuestas (no solo el saldo). Además, ¿podría indicar qué bono exacto ha jugado? Gracias.
QUERIDA PETRONELA
Acabo de enviarte un correo electrónico
HOLA NINO ***
QUERIDA PETRONELA
Acabo de enviarte un correo electrónico
HOLA NINO ***
QUERIDA PETRONELA
Acabo de enviarte un correo electrónico
HOLA NINO ***
QUERIDA PETRONELA
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HOLA NINO ***
QUERIDA PETRONELA
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QUERIDA PETRONELA
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QUERIDA PETRONELA
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QUERIDA PETRONELA
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HOLA NINO ***
QUERIDA PETRONELA
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HOLA NINO ***
QUERIDA PETRONELA
Acabo de enviarte un correo electrónico
HOLA NINO ***
QUERIDA PETRONELA
Acabo de enviarte un correo electrónico
HOLA NINO ***
Muchas gracias Antorisi por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
GRACIAS PETRONELA
DÍGAME AL MENOS SI HAY ALGUNA ESPERANZA
HOLA
NINO PARISI
DI ALGO POR FAVOR
NO SE QUEDE CON SU BOCA CERRADA ESPERANDO EL TIEMPO QUE VISITE PARA VENCIR
Querida Antorisi:
No estoy seguro de poder ayudar de alguna manera en esta situación, pero de todos modos intentaré contactar al casino. Me gustaría invitar a Pokernox Casino a una conversación. ¿Puede darnos alguna explicación de toda la situación? Gracias de antemano por la respuesta.
Nos gustaría pedirle al Pokernox Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "sin resolver", lo que puede afectar su calificación.
Querido Juli y querido mr. Antorisi.
Las ganancias del bono se perdieron debido al incumplimiento de nuestros términos de bonificación y se devolvió el depósito.
* Todos los juegos tienen un límite máximo de apuestas de 4 € (o una cantidad equivalente en otras monedas) por ronda de juego / giro durante el tiempo que un bono está activo en la cuenta del jugador. Esto se aplica durante todo el tiempo que el bono está activo en la cuenta del jugador, siempre que no se indique nada más. La violación de esta regla perderá el bono y cualquier ganancia resultante del bono u otros juegos que se completaron durante el período del bono.
El Sr. Antorisi ha realizado una apuesta de 10 €, al jugar con un bono que se le presentó por correo electrónico muchas veces, junto con el historial de apuestas. Toda la documentación sobre este asunto también se ha proporcionado a un miembro del equipo de Casino Guru, Peter M.
Atentamente
Equipo de Pokernox
LA RESPUESTA DE ESTOS LADRONES YA FUE
SCONTATA.ANTORISI SABE Y SABÍA MUY BIEN QUE
CON EL BONUS, LA MAXBET ES 4.
SOLO HA PULSADO EL BOTÓN MAXBET
PORQUE MUY CERCA DEL GIRO,
POR ERROR HUMANO POR FATIGA
DESPUÉS DE HORARIO Y HORARIO DE JUEGO !!
PERO ESTO NO LE IMPORTA PORQUE SON LADRONES INHUMANOS
INÚTIL ENTREVISTA CON ESTOS LADRONES
Que, solo por la marea de dinero que tengo
DEPOSITADOS EN SU CASINO DEBEN TENER
ENTIENDA LAS RAZONES DEL ERROR Y NO CANCELE SUS GANANCIAS
ASÍ COMO OTROS CASINOS MÁS HUMANOS Y HONESTOS HAN HECHO EN CASOS SIMILARES AL
FIRMADO !!
COMO YA TE DIJE, ESCRITO
A SU CASA MADRE MIRAGE CORPORATION NV EN CURACAO
CON COPIA AL ÓRGANO DEL GOBIERNO DE CURACAO
EL ANTLLEPHONE QUE SUPERA LA EMISIÓN DE LAS LICENCIAS DE JUEGO
CON COPIA PARA TI CASINO QUEJAS DE GURU, PETRONELA Y LOS MISMOS LADRONES DE POKERNOX !!
¡¡PERO INCLUSO ESTO DEFINITIVAMENTE NO USARÁ NADA !!
SOLO ESTOY ESPERANDO QUE ME DIGAS QUE NO PUEDES HACER NADA CONTRA ESTOS LADRONES
QUIEN PERMANECERÁ IMPUNTO Y DISFRUTARÁ MIS 3.500 EUROS JUNTO CON LOS ROBADOS A MUCHOS
OTROS ERRORES QUE LE CONFÍAN SU DINERO COMO YO !!
Y ENTONCES NO ENTIENDO POR QUÉ
RESPONDA MI QUEJA
UTILIZAR OTRO CASINO '
WOLFYCASINO QUE, ENTRE OTROS,
NO ESTÁ AUTORIZADO PARA OPERAR EN ITALIA !!
Hola Antorisi y Pokernox Casino.
Después de examinar las pruebas del Pokernox Casino, nos decidimos a favor del casino. Las pruebas proporcionadas por el casino son claras y el casino tiene derecho a bloquear las ganancias del jugador.
Antorisi, si no está de acuerdo con nuestra opinión, siempre puede presentar una queja formal al regulador del casino. (Curazao)
Estoy cerrando la denuncia ahora como "rechazada".
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
