El jugador de Bulgaria ha tenido problemas con su retiro mediante transferencia bancaria. Completaron su proceso de verificación, pero todos sus intentos de retiro fueron devueltos a su cuenta de casino. El jugador confirmó que el retiro fue exitoso.
Deposité 700 BGN y luego hice un total de 1700 BGN. Tuve muchos problemas ya que solicité una transferencia bancaria para el retiro. Completé su proceso de VERIFICACIÓN. Lo hice con éxito, pero mi dinero fue devuelto a mi cuenta. Luego envié 1000 BGN pero me devolvieron nuevamente. Me dijeron que todo estaba bien, solo para iniciar la transferencia con un IBAN de BG. ¡Ya es el 4to día y no hay nadie para responder! Dejaron de responder. Estoy esperando su próxima excusa para ver si llega el dinero o pongo una denuncia en la institución correspondiente. Al menos deberían devolver el dinero que deposité si no van a pagar porque son 700-800 BGN.
Estimado icakaivanov,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué sus intentos de retiro siguen fallando? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Sigue pendiente en tu cuenta?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Por supuesto, todo está confirmado, solicité un retiro, el dinero no está en la cuenta, ni en mi cuenta. 4 dias ya
Hola a todos,
nos alegra saber que la queja del jugador se ha resuelto.
La demora en el retiro se debió a una cuenta bancaria en el extranjero facilitada por el usuario para el retiro. Luego le pedimos al usuario que proporcionara otra cuenta bancaria para su retiro, luego de lo cual el retiro se procesó en consecuencia.
Atentamente,
apuesta1000
Estimado icakaivanov,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias y Bet1000 Casino por su cooperación.
No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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