Hola,
Registré y verifiqué mi cuenta en el casino. Inicialmente, fue denegado debido a documentos poco claros. Posteriormente, volví a enviar mis documentos y se verificó mi perfil. Luego recibí un correo electrónico ofreciendo un bono del 200% por primera vez, así que hice un depósito de 50,00 BGN, con la condición de que el bono y el depósito se apostaran 20 veces. Cumplí esta condición y gané 500 BGN. Sin embargo, cuando solicité un retiro, me lo negaron porque, según ellos, tengo otra cuenta en mi dirección IP, lo cual no es cierto. Continué jugando y finalmente gané un total de 1500,00 BGN, que también solicité para retirar. Escribí al casino preguntando si esta supuesta "otra cuenta" podía eliminarse y a quién pertenece, ya que solo tengo una cuenta. Estoy buscando ayuda con este problema.
Hello,
I registered and verified my account in the casino. Initially, it was denied due to unclear documents. Subsequently, I resubmitted my documents and my profile was verified. I then received an email offering a first time 200% bonus, so I made a deposit of 50.00 BGN, with a condition that the bonus and deposit be wagered 20 times. I fulfilled this condition and won 500 BGN. However, when I requested a withdrawal, I was denied because, according to them, I have another account on my IP address, which isn't true. I continued playing and ultimately won a total of 1500.00 BGN, which I also requested for withdrawal. I wrote to the casino asking if this alleged 'other account' could be deleted and who it belongs to, as I only have one account. I'm looking for assistance with this issue.
Здравейте,
Направих си регистрация и верификация на профила ми в казиното, първо ми беше отказана заради неясни документи, в последствие изпратих отново докуменитите и профилът ми беше верифициран. След това имах имейл с предложение за първи бонус 200% и направих депозит от 50,00 лв. с условия за превъртане на бонуса и депозита 20 пъти. Превъртях ги и спечелих 500 лв. Заявих теглене и получих отказ че имам друг профил на моя IP адрес, а дрг профил няма. След това играх пак и спечелих общо 1500,00 лв. които заявих за теглене. Писах на казиното дали може да бъде премахнат този профил и кой е, защото няма друг профил освен моя. Моля за съдействие
Traducción automática: