Un jugador de Rusia completó todas las verificaciones necesarias, pero su solicitud de retiro sigue siendo rechazada debido a una supuesta cuenta duplicada. El jugador sospecha que la confusión puede deberse a una superposición de IP por el uso de una VPN. El casino no ha proporcionado pruebas de la supuesta cuenta duplicada. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
He pasado por todas las verificaciones con este casino. Solicité un retiro pero sigue siendo rechazado. Me estan diciendo que hay una cuenta duplicada. Si hubiera uno, no habría podido ser verificado. Les informé que podría haber habido una superposición de IP porque usé una VPN. Les pedí que me dijeran con qué cuenta me asocian y que proporcionaran evidencia de la cuenta duplicada, pero el casino simplemente me ignora.
Hola Alleksanndr,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bet1000Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿El casino alguna vez te permitió usar VPN?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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