El jugador de la India se enfrenta a un bloqueo de retiro después de su verificación KYC. El casino afirma que tiene varias cuentas y decidió bloquear su cuenta. Busca ayuda para resolver estos problemas.
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Bet1000 Casino - Retiro denegado debido a supuestas cuentas múltiples.
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Importe: 90 $
Bet1000 Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 11 meses
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hace 12 meses
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Hola equipo de casinoguru, soy neeraj k****, tengo una cuenta en (bet1000), hice un retiro el (12 de noviembre) pero desafortunadamente mi retiro fue rechazado para la verificación de kyc, les envié todos los documentos que me pidieron. Yo, ahora mi kyc también lo hizo, pero niegan mi retiro y dicen que tienes varias cuentas y estamos bloqueando tu cuenta, bla, bla, bla. Adjunto la captura de pantalla del correo electrónico que recibí de (bet1000). Le pido ayuda al equipo de casinoguru. en esta cuestión.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 12 meses
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Hola Neeraj1807,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bet1000 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo se realiza la verificación? ¿Alguien más de tu hogar juega en este casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Proporcionaron alguna evidencia de multiplicidad de cuentas?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 11 meses
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Hola, Neeraj1807:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 11 meses
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Hola, Neeraj1807:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 11 meses
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La empresa no recibió ningún beneficio de varias cuentas, y estoy seguro de que solo di 1 cuenta. Si tengo varias cuentas, entonces ¿por qué la empresa toma todos mis documentos para kyc? Necesitan bloquear el inicio. ¿Por qué espera los documentos? Solo hacen trampa. no dar retirar
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hace 11 meses
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Gracias Neeraj1807 por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviendolo.
Saludos,
Mella
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hace 11 meses
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Hola,
Gracias Neeraj1807 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Bet1000 Casino para resolver esta queja. Me gustaría preguntarle si podría proporcionar pruebas de varias cuentas a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru )
¡Gracias!
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hace 11 meses
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Hola a todos,
Además del hecho de que el perfil del usuario tiene varios factores duplicados y los documentos KYC solicitados no se pudieron verificar, no estoy seguro de por qué el jugador menciona 90$ como monto en disputa. El jugador nunca tuvo un retiro pendiente por valor de 90$. Además, el saldo del jugador es actualmente 0.
Atentamente,
apuesta1000
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hace 11 meses
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El casino no dio ningún beneficio de cuentas múltiples, luego negó el retiro y bloqueó la cuenta porque no quiero dar una gran cantidad de retiro, por eso mi cuenta fue bloqueada por el equipo. Si tengo varias cuentas, entonces tengo derecho a ver el beneficio, pero ellos no dieron
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hace 11 meses
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Hola,
Parece que estás mezclando algo aquí. Su cuenta no está bloqueada y nunca fue bloqueada ni cerrada. Además, solo rechazamos un retiro si no tenemos suficientes documentos KYC u otras razones válidas.
Además, como mencioné en mi publicación anterior, no estoy seguro de por qué menciona 90 $ como monto en disputa, ya que nunca se realizó una solicitud de retiro por este monto.
Atentamente
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hace 11 meses
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Estimado Neeraj1807 , ¿podría proporcionarnos capturas de pantalla de su cuenta o de sus intentos de iniciar sesión para que podamos ver qué tipo de problema tiene? ¡Gracias de antemano por su cooperación!
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hace 11 meses
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Jugué el monto total porque el casino rechazó mi retiro una y otra vez, ahora pierdo todo el monto, así que no tengo ningún problema con el casino. También solicito cerrar mi cuenta de forma permanente. Nunca juego ese tipo de casino fraudulento.
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hace 11 meses
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Estimado Neeraj1807 , como ha perdido sus fondos, no podemos ayudarle más y rechazaremos su queja. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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