El jugador de Alemania había exigido la devolución de 505 euros perdidos al registrarse y apostar en el casino online bet24-7. Anteriormente, el jugador había solicitado que se bloquearan sus datos personales en todos los casinos en línea gestionados por Versus Odds BV, pero esto no se había implementado. No encontramos ninguna evidencia que sugiera que el operador hubiera ignorado intencionalmente el correo electrónico del jugador, y podría haberlo pasado por alto accidentalmente o no haberlo recibido en absoluto. Como el jugador había solicitado la autoexclusión solo después de perder el saldo, llegamos a la conclusión de que no podíamos ayudar en este asunto. Por tanto, la denuncia había sido rechazada.
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