El jugador de la India estaba luchando con una solicitud de retiro retrasada que no estaba siendo revisada por el equipo financiero del casino. Había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación KYC, pero su solicitud de retiro seguía pendiente. Intentamos comunicarnos con el jugador para obtener más información, sin embargo, debido a su falta de respuesta, no pudimos continuar con la investigación. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.
Hola equipo,
Ha pasado mucho tiempo desde que hice la solicitud de retiro pero su equipo de finanzas no está revisando el retiro. Hasta ahora sigue pendiente.
Y nadie da una respuesta satisfactoria ni siquiera en el soporte de chat en vivo. Por el contrario, me dicen que me comunique conmigo mismo por correo electrónico a este support@bet24-7.online. Pero no hay respuesta ni siquiera por correo electrónico. Estoy muy molesto y totalmente frustrado.
Su equipo deportivo de chat en vivo también dijo que tampoco podemos comunicarnos con el equipo de finanzas, trabajan como un departamento independiente. Y tampoco hay un plazo para esto.
Pero han escrito claramente que el retiro se procesará en criptografía dentro de las 48 horas. Pero nada es como él ha escrito.
Me están acosando mucho.
Les solicito que por favor envíen mi retiro.
Estimado ankus0,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Hola señor, proporcioné todos los documentos requeridos para la verificación de kyc y mi solicitud de retiro aún está pendiente. Y estoy esperando la aprobación.
¿Podría informarnos si el dinero ya llegó a su cuenta bancaria? ¿Tu solicitud de retiro fue exitosa? Esperaré tu respuesta.
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