El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Posteriormente el jugador nos informó que recibió su pago, por lo que se cerró esta denuncia.
The player from India has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. The player later informed us that he received his payment, therefore, this complaint was closed.
El jugador de la India solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Posteriormente el jugador nos informó que recibió su pago, por lo que se cerró esta denuncia.
Mi nombre es akashdeep, jugué en este casino y gané algo de dinero, después de lo cual intenté retirar mi fondo, pero aquí parece imposible, así que hablé con un agente en vivo y envié un correo electrónico a su dirección de atención al cliente cada vez que la conversación terminaba con "ellos". No podía hacer nada al respecto, dependía del equipo financiero verificar mis documentos y verificar antes de cualquier retiro de la cuenta "
Sé que a los casinos les importa menos su cliente y cada vez quieren que perdamos, pero en este caso no tenía sentido abrir un casino con algún tipo de licencia".
Lo habría entendido si me hubieran podido dar algún razonamiento porque la suma no era mucha.
Primero fue un proceso de espera de 48 horas, después de lo cual se convirtió en 78 horas como mencionaron y ahora he esperado aproximadamente una semana. Ciertamente creo que ya deben haberme marcado como cliente problemático porque podría ser una solución a pesar de mis varios correos electrónicos. al departamento de finanzas no les respondieron.
O como si mi número en la cola fuera muy alto y pudiera tardar aproximadamente un año, es probable que solo haya 1 médico y demasiados pacientes, supuestamente es lo que intentaban transmitir en el chat en vivo y en la atención al cliente.
"Lol" si alguien pudiera darme más ideas sobre esto, por favor compártalas conmigo, gracias.
My name is akashdeep played in this casino and won some bucks after which I tried to withdraw my fund but here it seems impossible, so I talked to live agent and email to there costumer support address by a email every time the conversation ended with " they could do nothing in that matter it was up to financial team to check my documents and verify before any withdrawal from the account"
I know casino care less about there costumer and every time they want us to lose but in this case there was no virtue in opening up a casino with some kind licensing"
I would have understood if they could have given me any reasoning because sum was not much.
First it was 48 hours wating process after which it became 78 hours as they mentioned and now I have waited for about a week.I certainly think that they must have marked me as problem costumer by now because it could be one reson despite my several email t o finance department they are did not reply.
OR asif my number in the que is very high and could take a year or so it's likely there is only 1 doctor and far too many patients it's supposedly what they were trying me to convey in live chat and costumer support thing.
"Lol" if anybody could give me more ideas regarding this please share with me , thank you
Dear akashdeepchhetri,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Puede que mis palabras no sean apropiadas, pero en este momento el movimiento siento que es simplemente lo que es. También sé que gané mediante un ascenso, pero supongo que no fue un milagro que la gente se hubiera puesto así... así que no veo el daño en hacer una disección para sentirme beneficiado, especialmente cuando se cumplieron todos los términos.
My words may not be appropriate but at this time movement I feel like it's just what it is. I also know I won through promotion but It wasn't miracle people had worn like this I guess.. so I don't see the harm to actually make a dissection to feel benefited especially with all terms met.
Estimado akashdeepchhetri,
Esperamos que este mensaje te encuentre bien y que estés disfrutando de tu tiempo en Bet24-7. Le escribimos para informarle sobre una transacción reciente relacionada con su cuenta.
En primer lugar, ¡felicidades por tus ganancias con el bono de 88 giros gratis sin depósito! Estamos encantados de tenerte como afortunado ganador. Sin embargo, hay un detalle importante que nos gustaría compartir contigo sobre este bono.
Según los términos y condiciones del bono sin depósito de 88 giros gratis, el monto máximo de retiro permitido es 50 € o su equivalente en moneda. En su caso, este equivalente es 4555 rupias indias (INR).
Cualquier ganancia que supere este límite se deducirá porque no cumple con los términos y condiciones del bono. Entendemos que esto puede resultar una decepción y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Valoramos su participación en nuestro casino y estamos aquí para brindarle una experiencia de juego agradable. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte. Siempre estamos aquí para ayudar.
Gracias por elegir Bet24-7 y esperamos continuar brindándole emocionantes oportunidades de juego en el futuro.
Atentamente,
El equipo Bet24-7
Dear akashdeepchhetri,
We hope this message finds you well and that you're enjoying your time at Bet24-7. We're writing to inform you about a recent transaction related to your account.
Firstly, congratulations on your winnings from the 88 free spins no deposit bonus! We're thrilled to have you as a lucky winner. However, there's an important detail we'd like to share with you regarding this bonus.
As per the terms and conditions of the 88 free spins no deposit bonus, the maximum withdrawal amount allowed is €50 or its currency equivalent. In your case, this equivalent is 4555 Indian Rupees (INR).
Any winnings exceeding this limit have been deducted as they do not meet the bonus terms and conditions. We understand this may come as a disappointment, and we apologize for any inconvenience this may cause.
We value your participation in our casino, and we're here to provide you with an enjoyable gaming experience. Should you have any questions or require further assistance, please do not hesitate to reach out to our support team. We're always here to help.
Thank you for choosing Bet24-7, and we look forward to continuing to provide you with exciting gaming opportunities in the future.
Best regards,
The Bet24-7 Team
Fui grosero, de hecho, muy grosero en algún momento porque entiendo que personas como nosotros pueden estar o caer directamente bajo la etiqueta de oportunistas porque ganar giros gratis únicamente lo define. Y podría haberlo olvidado debajo de cualquier subcutáneo si tan solo hubiera podido recibir un correo del departamento de verificación con cualquier etiqueta. Pero ahora estoy muy agradecido con bet247 por recopilar mi identidad como individuo y espero seguir siendo leal con mi casi dedicación.
Lo siento si este chico hindhi pudo haber molestado a alguien en la casa. Me he vuelto bastante terco con los muslos, por lo que te prometo que si puedes perdonarme.
I was rude in fact very rude at some point because I understand people like us may be or directly come under the label of opportunistic coz free spin winning solely defines it. And could have forgotten under any subcutaneous if only I could have got Mail from the verification department with any label.but now i am very thankful to bet247 to collect my identity as an individual and hope to stay loyal with my almost dedication.
Sorry if this hindhi guy may have cozed any eye putting to the house.I have become quite stubborn with thighs that's occurring hence I pledge to you if you could forgive me.
Estimado akashdeepchhetri,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
Dear akashdeepchhetri,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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