PrincipalQuejasBet24-7 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Bet24-7 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 71 €

Bet24-7 Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 03/01/2024 | Resuelta : 08/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador alemán había estado esperando un retiro desde el 19 de diciembre y estaba considerando emprender acciones legales contra el casino en línea. Este había sido su primer intento de retiro del casino, luego de un depósito exitoso y ganancias posteriores. El jugador no especificó los tipos de partidos que había jugado. Después de un retraso de un mes, el casino finalmente procesó su retiro. Marcamos la queja como "resuelta" después de que el jugador confirmara la recepción de sus ganancias.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

He depositado y estoy esperando un retiro desde el 19 de diciembre. ¿Quiénes se creen que son? Acabo de presentar una disputa en la comisaría y pretendo llamar a EUROPOL. ¡También estoy dispuesto a enfrentar una disputa legal abierta con la empresa, si fuera necesario!


¡Tenga en cuenta que soy un jugador verificado!

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado cc_27,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica


Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

No, es mi primer retiro, Veronika.


Deposité, gané la cantidad y luego solicité el pago.

Editado
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 10 meses
Traducción

Este es mi depósito exitoso de 20€ y el retiro pendiente desde el 19 de diciembre.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

¿Podrías confirmar qué tipos de juegos jugaste? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o participó en apuestas deportivas?

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Han pagado, después de un mes entero. Puedes cerrar el hilo.


¡Gracias Verónica!

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado cc_27,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente

verónica

Casino.Guru

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