La jugadora de la India se ha enfrentado a repetidos retrasos y complicaciones al retirar sus ganancias del Casino Bet24-7. A pesar de tener una cuenta completamente verificada y completar los requisitos de apuesta, sus solicitudes de retiro se retrasan o se rechazan sin explicación. La denuncia fue rechazada porque el jugador violó los términos del casino al apostar por encima del límite máximo permitido.
Apuesta 24-7
Mi cuenta ha sido completamente verificada.
Hice el primer depósito el 12 de agosto de 2023 (1668 rs)
Y solicitudes de retiro de dinero por un monto de 20008 rupias.
El tiempo se muestra en 48 horas en moneda criptográfica, pero me envían el dinero después de 9 a 10 días, cuando envío mucho correo.
Porque gané dinero, por eso hice el depósito de 4123 rs.
La apuesta se ha completado ✅
E hice un depósito dos veces (3657 Rs + 3842 Rs).
Y de repente estaba ocupado con problemas familiares y no puedo jugar al casino.
Después de un tiempo después estoy de regreso.
Apuesta 10460rs
Apuestas numéricas
500 rupias (0)
apuestas de 7 números
Rojo+negro
Este es un juego real, no un fraude.
La apuesta se completó, por lo que hice una solicitud de retiro el 19 de septiembre de 2023, cantidad de
11493rs
Me envían un correo de copiar y pegar también el mismo correo que recibió mi compañero de casino.
Rechazaron mi solicitud de reembolso de mi tercer depósito de 3842 rupias.
¿Dónde está el dinero de mi primer y segundo depósito?
No pueden responderme
11493rs- 3842r's= 7651
Por favor, ayúdame, gurú del casino, soy un verdadero usuario de casino.
Me estan haciendo fraude
Hola Dhapudevi000,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Bet24-7 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Utilizó el mismo método de pago para todos los depósitos en el casino? ¿Por qué utilizó un pago de un tercero para depositar allí? ¿Su cuenta todavía está abierta actualmente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta fue completamente verificada, también utilicé el mismo método de pago.
Hola, por favor revisa esto.
Estoy esperando tu aprobación 🙏
Hola Dhapudevi000,
¿Podría responder a todas mis preguntas anteriores, ya que con la descripción actual el caso parece muy confuso?
Mi cuenta está completamente verificada por kyc y también utilicé el mismo método de pago para el depósito.
La cuenta está funcionando bien. significa abierto
No hay ningún problema con mi cuenta.
Pero me engañaron, completé la apuesta y envié una solicitud de retiro de 11493 rs, me devolvieron mi último depósito de 3842 rs a la cuenta del casino y me dijeron que apostara 3842 rs nuevamente y luego solicitaron un nuevo retiro.
Lo cual es completamente incorrecto, intente conseguirme los 7651rs restantes en mi cuenta del casino🙏
Estimada comunidad Casino.Guru y Dhapu Devi,
En Bet24-7.online, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de juego justa y transparente a todos nuestros jugadores, manteniendo un entorno de confianza, equidad y disfrute. Con gran pesar abordamos esta queja de uno de nuestros valiosos jugadores, Dhapu Devi, y nos gustaría aclarar la situación para brindar transparencia a nuestra base más amplia de jugadores y partes interesadas.
Respeto por los Términos y condiciones: Nuestros Términos y condiciones se establecen para garantizar la igualdad de condiciones para todos los jugadores. Como se describe claramente, existe un límite de apuesta de 20 euros (o el equivalente en moneda) por giro. Instamos a todos los jugadores a que conozcan estas pautas, ya que están implementadas para mantener una experiencia de juego justa para todos.
Violación y gesto de buena voluntad: Dhapu Devi realizó una apuesta de INR 10,640 en la ruleta automática, excediendo el límite de apuesta establecido. Si bien tuvimos que renunciar a las ganancias generadas por esta apuesta de acuerdo con nuestras políticas, también reconocimos la posible supervisión. Como gesto de buena voluntad , decidimos devolver el último depósito en su totalidad, que fue de INR 3.842,49.
Comunicación abierta: Estamos comprometidos a mantener una comunicación abierta con nuestros jugadores. Como tal, informamos a Dhapu Devi de inmediato sobre la violación y también compartimos nuestra decisión con respecto a la devolución de su depósito. Siempre estamos disponibles para el diálogo y ofrecemos apoyo a todos nuestros jugadores.
Nuestra petición: Entendemos la frustración de ver cómo se pierden las ganancias. Sin embargo, el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones es fundamental para garantizar la equidad para todos. Solicitamos amablemente a nuestra comunidad de jugadores que reconozca que estas pautas están establecidas para el beneficio de todos. Menospreciar la plataforma basándose en el cumplimiento de estas reglas no respeta el espíritu del juego limpio.
En conclusión, si bien lamentamos cualquier angustia causada a Dhapu Devi, es crucial para nosotros como plataforma garantizar que nuestras políticas y procedimientos se respeten de manera consistente. Valoramos a nuestra comunidad de jugadores y siempre nos esforzamos por actuar en aras de la equidad y la transparencia. Su comprensión y confianza continua lo son todo para nosotros.
Un cordial saludo,
Equipo de finanzas de Bet24-7.online
Para facilitar el caso, también debes prestar atención a esto, no te he ocultado nada, todo lo que está escrito es correcto, incluso si quieres una captura de pantalla, estoy listo para dártela.
Cambian sus propias reglas y condiciones todos los días. Cuando jugaba, no existían tales reglas ni condiciones.
Anteriormente, había retirado con éxito 20.008 rupias haciendo una apuesta de más de 20 euros.
Después de eso deposité 4123rs y completé la apuesta.
Después de eso deposité el doble de la cantidad (3657 + 3842) rs.
Empecé a jugar a la ruleta en vivo y solo hice una apuesta de más de 20 euros, porque no sabía que también tienen límites de apuesta fijos, están engañando a la gente cambiando los términos y condiciones todos los días.
Por favor tome medidas estrictas contra ellos.
El dinero del casino pertenece al jugador y puede apostar cuando y cuánto quiera.
¿Por qué se aceptó la apuesta si el importe apostado era superior a 20 euros?
Mi único error fue que aposté más de 20 euros, lo cual no está nada mal porque estaba jugando al casino en vivo. ¿Y si hubiera perdido?
Aparte de mí, a mi amigo también le ha pasado lo mismo, soy completamente inocente, su departamento de finanzas ni siquiera me da la respuesta a mi pregunta.
Del monto que envié una solicitud de retiro, solo se devolvieron a la cuenta el tercer 3842 y el resto del dinero fue estafado.
Hola Dhapudevi000,
El límite máximo de apuesta se aplica solo cuando utilizas un bono. Desafortunadamente, todavía no es un estándar de la industria evitar que los jugadores apuesten por encima de los límites máximos, pero al registrarse en el casino, también aceptó sus términos y está obligado a leerlos al registrarse o reclamar cualquier bono.
Desafortunadamente, si apostó por encima del límite permitido, no hay nada que podamos hacer y el casino tiene derecho a confiscar cualquier ganancia generada a partir de ello.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Señor, no es mi culpa porque antes había ganado 20 mil apostando 20 euros, después hice solo 1 apuesta que fue de 20 euros, me engañaron, cambiaron sus términos y condiciones, no lo sabía. Esta fue mi primera apuesta que fue de más de 20 euros, por favor perdone mi primer error, no volverá a suceder, por favor devuélvanme mi dinero.
Hola Dhapudevi000,
Lamentablemente no es así como funciona. Siempre debes leer los términos y condiciones antes de recibir cualquier bono o incluso registrarte en cualquier casino en línea.
La queja ahora se cerrará porque usted incumplió los términos del casino.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
