El jugador de Brasil tenía pendiente un retiro de 235 reales desde hacía 10 días, a pesar de haber tenido una cuenta verificada. Sus intentos de ponerse en contacto con el casino en línea no tuvieron éxito. Poco después, el casino aprobó su retiro y ella confirmó la recepción de sus fondos. En consecuencia, marcamos la queja como resuelta.
¡Esto es una estafa! Estoy extremadamente disgustado con el servicio brindado por este Casino. Logré acumular 235 reales y decidí retirarlos. Sin embargo, lleva 10 días pendiente de aprobación. Mi cuenta ha sido verificada, pero aún no han aprobado el retiro. Esta es una gran decepción. Cuando intenté comunicarme a través del chat del sitio, me dijeron que no había nada que hacer más que esperar, citando que no tienen el poder de tomar decisiones ya que es un departamento diferente. Ése es un plan de apoyo falso. Luego me pidieron que enviara un correo electrónico a finance@bet24-7.online, pero nadie responde. Estamos siendo descaradamente ignorados. He perdido la esperanza de recibir algún día mi dinero. Deprimente.
Querido crxxtch,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Simplemente me dicen que espere y estoy esperando.
Me gustaría una intervención. O incluso la respuesta del casino de por qué no lo aprobaron.
Gracias por su atención y disposición.
Aprobaron el depósito hoy. Se disculparon por el retraso.
Gracias por tu apoyo.
Querido crxxtch,
Me alegra saber que se aprobó su retiro. Infórmenos cuando llegue a su cuenta bancaria/monedero electrónico, para que podamos marcar la queja como resuelta.
Esperaré tu respuesta.
Ya iniciaste sesión en tu cuenta al mismo tiempo que me enviaron el correo electrónico de aprobación.
¡Muchas gracias!
Querido crxxtch,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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