La jugadora argentina está luchando por retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Argentina is struggling to withdraw her winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
La jugadora argentina está luchando por retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Poner dinero es súper fácil pero si ganas te pone todas las trabas para sacar tu plata. Me comunique pero nadie me dio solución. La página es Bet22
Putting money is super easy but if you win it puts all the obstacles to get your money. I communicated but nobody gave me a solution. The page is Bet22
Poner dinero es súper fácil pero si ganas te pone todas las trabas para sacar tu plata. Me comunique pero nadie me dio solución. La página es Bet22
Querida Daniela
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
En primer lugar, ¿podría aclarar qué casino está causando el problema? Ha presentado la queja de https://bet2u.com pero en los comentarios mencionó https://22bet.com .
En segundo lugar, ¿podría confirmar que ha completado la verificación KYC con éxito? ¿Puedo preguntarle si este fue su primer retiro y qué método utilizó? Tenga en cuenta que todo el proceso de retiro puede llevar más tiempo porque el casino quiere asegurarse al 100% de que el dinero se envíe a la persona adecuada. Los casinos se toman muy en serio los procedimientos de KYC (Conozca a su cliente). Espero poder ayudarlo con este asunto lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Dear Daniela,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Firstly, please could you clarify which casino is causing the problem? You have filed the complaint for https://bet2u.com but in the comments you mentioned https://22bet.com.
Secondly, please could you confirm that you have completed KYC verification successfully? May I ask you if this was your first withdrawal and what method you used? Please bear in mind that the whole process of withdrawal might take longer because the casino wants to make 100% sure that the money is being sent to the right person. Casinos take KYC (Know Your Customer) procedures very seriously. Hopefully I will be able to help you with this matter as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Querida Daniela
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Daniela,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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