El jugador de Argelia abrió una cuenta en Bet2U y pasó por los pasos de verificación necesarios. Sin embargo, después de ganar y solicitar un retiro, pasaron por una verificación adicional, incluida una llamada de Skype. Después de esto, se cerró su cuenta y se retuvieron las ganancias durante más de dos meses. La queja se cerró como "sin resolver" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola, he sido estafado por un sitio de apuestas www.bet2u.com
Abrí una cuenta y envié todos los documentos requeridos y todo está bien
Después de ganar y solicitar retirar dinero, me pidieron una verificación adicional y envié todo, después de lo cual me pidieron que verificara a través de una videollamada de Skype.
Completé la verificación a través de Skype y todo es legal.
Después de mucho tiempo, cerraron mi cuenta y me robaron el dinero sin ningún motivo. llevo mas de dos meses esperando
Estimado Nani25019,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Abrí mi cuenta en abril y estaba jugando juegos de casino en vivo y apuestas deportivas.
¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Además, tenga en cuenta que si el problema está relacionado con las apuestas deportivas, no podremos ayudarlo.
Mis ganancias sin bono gano este dinero en casino y futbol
Recibí este correo diciendo que abrí la cuenta en dos teléfonos. Tengo un teléfono y no abrí la cuenta en ningún teléfono diferente. Así roban dinero
¿Podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma dirección IP o dispositivo que el suyo o utilizando su dirección de correo electrónico? ¿Fue este su primer intento de retiro o ha recibido ganancias de este casino en el pasado?
Estoy seguro de que mi cuenta no ha sido abierta en ningún otro teléfono
Retiré previamente el importe de 180 euros y lo conseguí en la primera retirada
Luego saqué 4.500 euros, no me dieron nada y empezaron los problemas
Estimado Nani25019,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Bet2U Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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