El jugador de Alemania ha estado luchando por recibir sus ganancias durante varios meses. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola,
Entonces bet2u no paga el dinero y tampoco responde los correos electrónicos. Así que solicité un pago el año pasado. Recibí una respuesta a mi correo electrónico dos veces diciendo que todavía se está procesando, pero después de eso no hubo respuesta y no se pagó dinero. eso es indignante Así que ya hay casi 1000 euros y no se paga nada. Que debo hacer, no hay respuesta y aunque sale algo se dice que se esta procesando. ¿Qué puede hacer para que le paguen el dinero? ¿Hay alguna manera de hacerlo? ¿Qué puede hacer? Gracias por su respuesta.
Atentamente,
stever
Estimado Stever,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Atentamente,
petronela
Hola,
así que sí, gracias por sus respuestas y sí, es frustrante, por supuesto, pero también es un poco difícil ahora enviarle una captura de pantalla de la solicitud de retiro porque cuando inicio sesión en bet2u, no hay nada en el historial de retiro, así que tenía 495 euros como solicitud de retiro. porque solo puede solicitar hasta 500 euros por retiro, pero no puede encontrarlo en el historial de retiros, no se muestra nada y en estado de retiro no hay información de retiro. Así que envié un correo electrónico a bet2u varias veces, rara vez hay una respuesta y si surge algo, todavía se está procesando, pero ese no puede ser el caso. y que tipo de experiencias has tenido alli, como puedes conseguir que te paguen el dinero, si les mandas varios correos al dia para que te paguen el dinero o porque se pueden tomar gestiones legales y que podrias hacer y gracias por tu respuesta
Atentamente,
stever
Estimado Stever,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Bet2U Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Bet2U Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.