El jugador de Italia solicitó la baja hace cuatro meses. Aún no se ha recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Hola, espero una retirada de 400€ de bet2u, aunque ya han pasado 4 meses. Hice varias solicitudes pero nada ha cambiado. La cuenta está operativa y tiene un saldo de alrededor de 1200€.
Me gustaría que me ayudaran, ¿intentaré contactar con otras entidades mientras tanto? gracias y saludos.
Estimado Massimo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si ha sido su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi cuatro meses es un tiempo anormalmente largo.
Si desea ponerse en contacto con la Autoridad de Licencias, puede hacerlo enviando un correo electrónico a certria@gaminglicences.com . Bet2U Casino opera bajo la licencia de Curaçao de Antillephone NV 8048/JAZ .
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Es el quinto retiro, abrí la cuenta en diciembre de 2020. Este retiro está pendiente desde diciembre de 2021. Siempre he esperado mucho pero esta vez ha sido bastante. Ahora me escribieron para darle una billetera criptográfica para retiro y estoy esperando ... A ver cuánto tiempo demora. También tengo curiosidad por saber si puedo seguir jugando en la cuenta y si serán más rápidos en los retiros.
Ya veo. ¿Podría informarnos cuándo exactamente se le solicitó la billetera electrónica criptográfica? hace cuantos dias
Estimado Massimo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Saludos.
Lo siento, no había vuelto a ver el correo electrónico, extrañamente.
Sin embargo el pago se hizo en btc, luego de hecha la denuncia enviaron -finalmente- los 400€. Y entonces sí, esos han sido recibidos. Gracias por vuestra colaboración, no sé cómo hubiera ido de otra manera.
Ahora he enviado otra retirada, esta vez por 500€.
Y llevo unos 7-8 días esperando, un poco más, un poco menos.
Son extremadamente lentos. Me gustaría más claridad de esta casa de apuestas. No me siento tan seguro jugando con ellos.
Gracias, Massimo, por la actualización. Por favor, avíseme cuando reciba todas sus ganancias. A la espera de saber de ti.
Nada por ahora.
Los espero a partir del 25 de abril.
Confío bastante en que tarde o temprano llegarán, digamos que la velocidad no es su fuerte. 😉
Dado que me permiten retirar solo una cantidad máxima a la vez, quién sabe si algún día terminaré de retirar de este sitio...
Muchas gracias, Massimo, por la actualización. Lo menos que puedo hacer es dejar abierta esta queja hasta que confirme el retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.
Estimado Massimo,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Bet2U Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Bet2U Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.