El jugador de Italia tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Cerramos la denuncia ya que el jugador nos informó que estaba resuelta.
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bet365 Casino IT - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 606 €
bet365 Casino IT
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
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Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 4 años
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Bloquearon mi cuenta tras pedir retirar 606 euros. No puedo hablar con nadie del departamento relevante a pesar de darme citas a las que no responden.
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Público
Público
hace 4 años
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Estimado Giacomo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se cerró su cuenta? ¿Ha verificado su cuenta con éxito y retirado alguna ganancia en el pasado?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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No, no he tenido ningún motivo, solo llevan días diciendo que tengo que hablar con el departamento competente pero el departamento nunca está disponible (no quiere hablar es evidente). Siempre me copian el mismo mensaje y vuelven a intentarlo después de 2 horas. Nunca me he retirado.
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Público
Público
hace 4 años
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Muchas gracias, Giacomo, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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