El jugador de Australia no puede acceder a su cuenta de bet365 después de usar una nueva tarjeta para realizar un depósito y actualmente se encuentra en el proceso de finalizar la verificación con el casino. A pesar de haber enviado los documentos necesarios hace tres días, no ha recibido ninguna actualización del servicio de atención al cliente después de múltiples consultas.
Utilicé una nueva tarjeta para realizar un depósito y utilicé un ID de pago para realizarlo. Sin embargo, inmediatamente después recibí un correo electrónico del equipo de bet365 que decía que no se podía iniciar sesión en mi cuenta porque tenía que finalizar el proceso de verificación con mi tarjeta bancaria recién agregada. Intenté iniciar sesión y no pude. Intenté hacer clic en "¿Tiene problemas para iniciar sesión?", después de ingresar mi nombre de usuario, recibí un mensaje de correo electrónico LL01 pidiéndome que me comunicara con su centro de atención al cliente.
Les envié el extracto bancario y una copia de mi tarjeta con los últimos 4 dígitos y mi nombre. Han pasado 3 días y no he tenido noticias de ellos. Intenté ponerme en contacto con sus agencias de chat en línea, pero lo único que me dijeron fue lo mismo: no se sabe con certeza el plazo, vuelva a consultar después de 24 a 72 horas.
Querida Elesis,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con bet365 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Ha retirado ganancias del casino con éxito en el pasado?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Querida Elesis,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con bet365 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Ha retirado ganancias del casino con éxito en el pasado?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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