El jugador de Portugal ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia porque el jugador se centró únicamente en las apuestas deportivas.
Buenos dias, en los ultimos dias habia hecho varias apuestas en mercados nba y en consecuencia pedi una retirada de 1500 euros (ya habia intentado retirar 700 euros el dia anterior y me quitaron el metodo bitcoin por lo que no pude retirarlo ) pero deposité por transferencia rápida y pedí un nuevo retiro, y les reclamé unos días hasta que el 27 decidieron cancelar todas las apuestas ganadas en nba (varios juegos en varios días) y cuando les pregunté por qué me dijo que era por latebet o cuotas incorrectas jajaja (apuestas de varios dias y diferentes juegos como dije) como dije despues de 2 o 3 dias te acordaste que apuestas que hice fueron latebet? , sin mencionar que tenía un saldo inicial de 700 euros como dije y después de cancelar todas las apuestas tenía un saldo de 0 ¿cómo es posible? ¿Casinoguru me puede ayudar? nunca responden a ningún correo electrónico o chat, envío una prueba adjunta de que no hice una apuesta tardía
vea la pantalla de impresión "cancelled2" ¿cómo es posible decir que hice una apuesta tardía cuando la primera apuesta en el mismo juego se da como perdida (josh hart) y la siguiente que se ganó ya se canceló? (Jeremi Grant) ¿Cómo es posible? De hecho, incluso sé que en el momento en que aposté la apuesta de pérdida de balón de Jeremi Grant, que fue a 4 minutos del cuarto cuarto y él tuvo la segunda pérdida, a 50 segundos del cuarto cuarto, pueden verificar el marco de tiempo pero no quieren a.
Pido disculpas por tanto texto y si envié la queja en el lugar equivocado pero no les importa y necesito su ayuda casinoguru
Lea la publicación. Cancelaron el retiro sin motivo y necesito su ayuda. Mi cuenta está verificada. Ayude a casinoguru. Puedo proporcionar más impresiones y más impresiones para probarlo, si está disponible para hablar conmigo.
Como pueden ver pedí varias veces retiros en días anteriores incluso en bitcoin (cancelaron y retiraron bitcoin de retiros por "error del sistema") retiros menores de 20 euros eran en 2 minutos pero como dije valores altos nunca los dejan hacer lo cancelé, y más tarde, como gané mucho, decidieron cancelar las apuestas en nba y retiraron todo mi saldo, ya que tenía un saldo de 700 como pueden ver en la solicitud de retiro de bitcoin, y cancelaron las apuestas durante varios días, por favor ayúdame
Buenos días, ¿puedo pedirle que hable con la casa? como dije en la publicación, cancelaron las apuestas sin ningún motivo válido y cancelaron varios retiros, por lo que no puedo retirarme porque tomaron todo mi saldo al cancelar todas las apuestas de la NBA en varios días, lea la publicación y si necesita alguna prueba o información es disponible, por favor ayúdame
Gracias por tu respuesta, kozydkb. Después de leer su queja, nos dimos cuenta de que esta queja está relacionada con las apuestas deportivas, pero corríjame si me equivoco. Como sabrá, nuestro foro Casino.guru solo se ocupa de las quejas sobre problemas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema. Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte.
Muchas gracias por su comprensión.
mi problema son las apuestas deportivas y los retiros en consecuencia porque no me dejan retirar porque se llevaron todo mi dinero por este problema, al menos podrían pedirle una explicación al casino porque algunas apuestas son canceladas por latebet y después de 5 minutos apuestas que fueron ya perdidas no son canceladas por latebet, al menos puedes preguntar? como no me hablan
Por favor, comprenda que si solo realizó apuestas deportivas y sus ganancias han sido confiscadas, el casino probablemente detectó actividad que condujo a esta decisión. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar los resultados de la investigación del casino y/o su explicación correctamente y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema correctamente. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
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