PrincipalQuejasBet7 Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

Bet7 Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

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Importe: 197 €

Bet7 Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 10/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando la respuesta del casino

3d 16h 6m 9s

Resumen del caso

hace 7 horas
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El jugador de Finlandia tiene problemas con Bet7 porque su retiro de 197 € se canceló y faltan 147 € de su saldo. Le informan que no se aceptan clientes de su país, pero el casino sigue enviándole ofertas y le permite jugar.

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Público
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hace 1 semana
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Hola, he jugado en Bet7, he depositado y he jugado. He realizado retiros y he jugado más.


Realicé un nuevo retiro de 197e. Me lo cancelaron. Y mi saldo era de 50e.

Lo retiro. Pendiente. Falta 147e.


Dicen razón para no aceptar clientes en mi país.

Pero ¿por qué me envían ofertas y mantienen mi cuenta abierta para jugar?


Quiero que me paguen la cuenta mt 197. No hay excusa. Tengo que correr un riesgo.

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Público
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hace 1 semana
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Estimado 5801451,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento saber que ha tenido problemas con su solicitud de retiro.

Para ayudarnos a comprender mejor su situación, ¿podría proporcionarnos algunos detalles más?

  • Cuando realizó su primer retiro de € 197, ¿qué motivo le dio el casino para cancelarlo inicialmente?
  • ¿Podrías confirmar si había algún término o restricción de país mencionado en las ofertas o promociones que recibiste?
  • ¿Has recibido alguna comunicación del casino explicando por qué tu saldo se redujo a 50€ y por qué falta el segundo retiro de 147€?
  • ¿Podrías compartir los detalles de la respuesta del casino con respecto a la elegibilidad de tu cuenta para retiros?

Si tiene alguna comunicación relevante del casino, como correos electrónicos o capturas de pantalla, reenvíela a petronela.k@casino.guru , ya que esto será útil para resolver el problema.

Su cooperación es crucial para que podamos investigar el caso más a fondo y presionar para lograr una resolución.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



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Público
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hace 1 semana
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El casino canceló mi retiro de 197e sin darme un motivo. Cuando pregunté al respecto, me dijeron que el motivo era que

Soy finlandés, no puedo jugar con ellos.


Las ganancias se han jugado con dinero real.


Mi cuenta ya ha sido verificada. Los retiros y depósitos se realizaron con normalidad.


No existen restricciones por país en las ofertas de bonos y el casino ha destacado que están abiertos a personas que hayan recibido un correo electrónico y el bono figure en la información del perfil. Así ha sido siempre.


Ahora estoy esperando un retiro de 50e, dijeron que cerrarían la cuenta después de eso. Del saldo faltante de 147e, me dijeron que me cerrarían la cuenta.

No quieres hablar conmigo.


He tomado capturas de pantalla de la cuenta y de los correos electrónicos. Los enviaré mañana a la dirección que me diste.

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Público
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hace 1 semana
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Queja Bet7


Los documentos se envían en este asunto a mi correo electrónico.

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Público
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hace 1 semana
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Me han entregado los documentos, ni siquiera me han pagado los 50 euros que me han retirado, así que espero un total de 197 euros.

El saldo no ha sido ajustado.

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Público
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hace 1 semana
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Mi cuenta está inactiva ahora. 50e pagados hoy.

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Público
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hace 1 semana
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La exigencia sigue siendo que bet7 pague los 147e que faltan. Como no responden y me cerraron la cuenta, no puedo hacer más. Estoy decepcionado.

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Público
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hace 5 días
Traducción

Hola 5801451,

Para ayudarnos a investigar más, ¿podría aclarar algunos puntos?

  • País durante el registro: ¿Podrías confirmar qué país seleccionaste cuando registraste tu cuenta inicialmente? Dado que el casino solo incluye a Portugal como país disponible, esto nos ayudaría a entender las opciones que tenías en esa etapa.
  • Proceso de verificación de cuenta: ¿Ha completado algún paso de verificación con el casino (por ejemplo, proporcionar documentación de identificación o dirección) que haya mostrado su ubicación en Finlandia?

Gracias por proporcionarnos esta información.


file


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Público
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hace 5 días
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Me registré hace mucho tiempo. Los problemas con el registro de nuevos miembros de Finlandia surgieron más tarde.

Esta vez he jugado sin problemas.


He verificado mi identificación, es decir, mi licencia de conducir de Finlandia. _Dirección en Finlandia. Vivo desde hace 15 años.


Esto es una pérdida de tiempo. Esta casa de apuestas no paga nada. Aceptan mi depósito como

Normalmente me dejan jugar. Después de ganar viene un problema.


¿Puedes invitar a Bookker aquí? Creo que no han venido.

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Público
Público
ayer
Traducción

Muchas gracias 5801451 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañero Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.


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Público
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hace 13 horas
Traducción

Hola


El casino no responde. ¿Puedes enviarles una invitación?


¿El casino tiene una cuenta Adr en algún lugar? También puedo escribir allí.

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Público
Público
hace 7 horas
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Estimado 5801451 ,

Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Bet7 Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.


Estimado Casino Bet7 ,

¿Podría proporcionarnos información detallada sobre este caso y aclarar los motivos de la cancelación del retiro del jugador?

Si el jugador se registró originalmente cuando Finlandia era un país autorizado y el casino luego restringió sus servicios solo a Portugal, no sería justo ni ético retener fondos de jugadores de todo el mundo. Los jugadores que cumplieron con los términos en el momento del registro y el juego aún deberían tener derecho a acceder a sus fondos, independientemente de los cambios de política posteriores.


Solicito amablemente una explicación detallada de la situación y los pasos que el casino planea tomar para resolver este asunto de manera justa.


¡Gracias de antemano por su respuesta!


Atentamente,

Kubo

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 46 mintuos
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